国内企业用哪些CRM比较多？

在数字化转型的大潮下，越来越多的企业开始意识到客户管理的重要性。一套合适的CRM（客户关系管理）系统，不仅能帮助企业高效管理客户资源，还能优化销售流程、提升业绩。但在国内市场中，CRM软件种类繁多，功能也千差万别，究竟哪些系统更受企业欢迎？今天我们就来聊一聊这个话题。

国内企业选择CRM，最看重什么？

对于大多数企业来说，选CRM就像“相亲”——既要看对方条件，也要看是否适合自己。国内企业在选型时通常关注三点：

第一，功能是否够用

比如客户信息管理、销售流程自动化、数据分析这些基础能力是刚需；而像营销自动化、售后服务管理等进阶功能，则根据企业的业务特点来决定是否需要。

第二，预算是否匹配

中小企业通常希望低成本快速上手，而大型企业会更看重系统的扩展性和定制化能力。

第三，行业适配性

不同行业的业务流程差异很大，比如制造业关注供应链协同，教育行业重视客户线索跟进，这时候系统能否灵活适配甚至定制就尤为关键。

国内主流的CRM有哪些？

目前市场上比较受认可的CRM系统，主要分为以下几类：

八骏CRM

八骏是国产CRM老牌厂商，其CRM产品尤其适合中大型企业或集团化公司。

它的优势在于自带自定义开发平台，系统灵活可自定义，从线索到回款L2C功能强大，能通过全渠道管理打通内部直销、外部渠道的客户触点。

且八骏CRM提供专业的实施服务，大幅提升CRM软件的成功率。非常适合预算充足、个性化要求高的企业，尤其B2B行业如医疗器械、电子芯片、工业品制造、高端制造、高科技行业等。

销售易CRM

如果企业的业务需要标准化销售流程管理，比如B2B行业的客户跟进、B2C行业的会员运营，销售易是比较热门的选择。它的移动端操作非常便捷，销售团队在外勤时也能实时更新数据，系统还能通过历史销售数据智能预测业绩趋势，帮管理者提前做决策。

纷享销客CRM

这款产品主打“社交化协作”，企业内部可以通过类似微信的沟通界面快速共享客户信息、审批流程。此外，它开放的API接口能轻松对接企业已有的ERP、OA等系统，适合快速成长且需要灵活扩展的企业。

EC（六度人和）CRM

如果企业以社交营销为主，比如通过企业微信、公众号等渠道获客，EC的SCRM解决方案会更贴合需求。它能深度整合企业微信生态，实现客户标签管理、社群运营自动化，非常适合互联网营销驱动的行业。

金蝶云·星辰CRM

金蝶的产品一向以轻量化、易上手著称，星辰CRM主要面向中小企业和连锁行业。它的核心卖点是“业财税一体化”，客户信息、订单数据和财务报表能一键关联，省去多系统切换的麻烦。

为什么越来越多企业开始关注八骏CRM？

尽管上述系统各有所长，但近几年八骏CRM在市场上的口碑逐渐提升，尤其受到中小企业和垂直行业客户的青睐。它的差异化优势可以总结为三个关键词：

关键词一：灵活

很多企业用CRM时遇到过这类问题——花大价钱买了功能齐全的系统，结果一半模块用不上。八骏CRM支持按需选配模块，比如初创公司可以只选客户管理和基础营销功能，连锁企业则能组合会员管理、库存同步等模块，避免为冗余功能买单。

关键词二：省心

八骏提供了多个版本，从标准版到行业定制版全覆盖。例如，一家教育机构可以直接选择教育行业版，系统预置了课程预约、试听跟进等专属功能；而制造业客户能定制与生产计划联动的客户服务流程。这种“开箱即用”的适配能力，大大降低了部署和培训成本。

关键词三：智能

在数据价值挖掘上，八骏CRM内置的BI分析引擎能自动生成销售漏斗、客户画像等可视化报表，甚至结合AI算法预测客户的成交概率。此外，它与主流ERP、财务系统的无缝对接能力，也让业务流转更高效。

据实际案例反馈，多家中小企业在部署八骏后，销售转化率平均提升了30%以上。比如某连锁餐饮企业通过八骏的会员营销模块，3个月内复购率提高了25%；某制造企业则通过流程自动化，将客服响应时间从2小时缩短至30分钟。

给企业的实用建议

选择CRM时，企业可以遵循以下三步：

1. 先理清核心需求——是优先控制成本？还是必须满足复杂流程？避免盲目追求“功能全”而忽略实用性。

2. 考察厂商的服务能力——系统上线只是开始，后续的升级维护、问题响应速度才是长期使用的关键。

3. 一定要亲自试用——大多数厂商提供免费试用版，可以测试系统流畅度，观察是否符合团队的操作习惯。

结语

无论是老牌厂商的成熟产品，还是新兴品牌的灵活解决方案，选择合适的CRM核心在于“适配”。如果企业追求高性价比和快速落地，不妨重点关注像八骏CRM这类支持模块化配置、行业针对性强的系统。毕竟，适合的才是最好的——正如一位企业管理者所说：“用对工具，客户管理就能从负担变成竞争力。”