CRM 知识解答

什么是 CRM?
为什么企业需要 CRM?

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是一套帮助企业科学管理客户关系、提升销售业绩的系统工具。通过 CRM,企业可以:

集中管理客户数据

将分散的客户信息统一存储,随时调取查看,避免客户资源流失

提升销售效率

自动化跟进提醒,科学管理销售线索,提高成单率

增强团队协作

打通销售、市场、客服等部门壁垒,提供统一的客户视图

了解产品功能

CRM 能解决企业哪些问题?

没有 CRM 时

客户信息分散在各处,销售数据难以统计,客户服务质量参差不齐

使用 CRM 后

客户数据集中管理,销售业绩清晰可见,服务标准化且高效

平均提升销售效率 35%

CRM 是什么?

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是一套帮助企业管理客户信息、优化销售流程、提升客户满意度的系统解决方案。

客户信息管理

集中存储和管理客户的基本信息、联系记录、购买历史等,建立完整的客户档案。

销售流程优化

标准化销售流程,跟踪销售机会,提高销售团队的工作效率和成单率。

客户服务提升

提供个性化服务,快速响应客户需求,提升客户满意度和忠诚度。

CRM 系统带来的价值

提升销售效率 40%

通过自动化销售流程和智能提醒功能

客户满意度提升 35%

基于客户历史数据提供个性化服务

客户留存率增长 25%

通过精准的客户关怀和跟进策略

八骏CRM核心优势

基于12年行业经验,八骏CRM为企业提供全方位的客户关系管理解决方案,尤其是B2B行业如医疗器械、工业品与材料、电子芯片、企业服务、贸易等领域

智能客户画像

分析客户行为数据,自动生成 360° 客户画像,帮助销售团队精准把握客户需求。

应用案例:某制造企业使用后,客户转化率提升 45%,平均成单周期缩短 30%。

vs 竞品:独有的行为轨迹分析算法,预测准确率达 85%

销售自动化引擎

自动化销售流程管理,智能分配销售线索,实时跟进提醒,让销售人员专注于客户沟通。

应用案例:某科技公司销售效率提升 60%,月度业绩增长 38%。

vs 竞品:支持自定义自动化规则,配置简单灵活

全渠道沟通整合

整合售前、售中、售后以及外部渠道经销商等多种沟通渠道,统一管理客户对话记录,确保服务连贯性。

应用案例:某新材料企业客户关联报备时间缩短 70%,客户满意度提升至 66%。

vs 竞品:提供不同用户角色门户,支持与ERP、OA等应用集成

实时数据分析

提供 30+ 种预设报表和自定义分析维度,实时监控销售业绩,为决策提供数据支撑。

应用案例:某医疗耗材企业通过数据分析优化策略,季度收入增长 42%。

vs 竞品:毫秒级数据更新,支持千万级数据量分析

移动办公支持

原生移动端应用,支持离线操作,外勤人员随时随地管理客户信息,提升工作效率。

应用案例:某销售团队移动办公效率提升 55%,客户拜访频次增加 40%。

vs 竞品:支持完全离线操作,数据同步速度提升 3 倍

独立部署安全保障

银行级数据加密,多层权限控制,完善的数据备份机制,确保企业数据安全无忧。

应用案例:已为 2000+ 企业提供私有化部署方案,零安全事故记录。

vs 竞品:广受军工、国企、央企的喜爱,支持私有化部署

CRM 部署方式对比

选择适合企业的部署方式,确保系统稳定运行和数据安全

私有化部署

数据完全自主控制

数据存储在企业内部服务器,确保数据主权

高度定制化配置

根据企业需求深度定制功能和界面

无网络依赖限制

内网环境即可运行,不受外网影响

符合合规性要求

满足金融、医疗等行业严格的合规标准

长期投资回报高

一次投入,长期使用,无持续租赁费用

SaaS 租赁

快速部署上线

无需硬件投入,快速开通使用

按需付费模式

根据用户数量和功能模块付费

自动更新维护

系统自动更新,无需人工维护

多租户共享资源

与其他企业共享云端资源

网络依赖性强

需要稳定的网络连接才能正常使用

推荐:八骏 CRM 私有化部署方案

专业实施服务,确保系统稳定运行

需求调研

深入了解企业业务流程和个性化需求

系统定制

根据需求定制功能模块和用户界面

部署实施

专业团队现场部署,确保系统稳定运行

培训支持

提供全面培训和 7×24 小时技术支持

成功案例

某大型制造企业采用八骏 CRM 私有化部署方案后,客户管理效率提升 65%,销售业绩增长 48%, 系统稳定性达 99.9%,获得企业高度认可。目前已服务 200+ 大中型企业,积累丰富的实施经验。

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免费试用 14 天,专业顾问一对一服务,为您定制最适合的 CRM 解决方案

数据安全保障

银行级加密,私有化部署

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行业领先方案

服务 2000+ 企业的成熟经验

咨询热线:0571-88316562
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