励创微电子×八骏CRM：芯片设计企业的CRM实践之路

客户背景：聚焦芯片设计与测试的集团化高新企业

深圳市励创微电子有限公司成立于2008年4月，是一家专业从事消费类集成电路设计、委托加工及销售的国家级高新技术企业。经过十余年的高速发展，励创微电子已形成覆盖芯片设计、测试、应用三大环节的完整产业链布局。

在上游设计端，公司搭建了集成电路设计平台，拥有20多位行业专家和资深工程师团队，在BIPOLAR、CMOS、BCD等工艺上积累了丰富经验；在中游测试端，旗下广东芯测智能科技拥有月产能2亿只规模的测试编带能力，可完成高压、音频、运放、高低温等多环境测试；在下游应用端，公司围绕客户应用场景进行定制化开发，提供从标准产品到定制产品的全谱系服务。目前，励创微电子集团已涵盖励创、南方芯谷、霍尔芯、芯测智能等多个子公司，并拥有深圳市发明专利5项和实用新型专利27项。

然而，随着集团规模持续扩大、业务线条不断延伸，励创微电子的管理挑战也日益凸显。如何让多子公司在统一的数字化平台上高效协同，成为这家高新技术企业必须回答的问题。

业务痛点：多子公司、多业务线，管理难题如何破解？

在引入八骏CRM之前，励创微电子的客户与业务管理主要依赖Excel和邮件，集团化的管理诉求与传统工具之间的矛盾日趋尖锐。

其一，客户信息分散，集团视图缺失。 励创微电子旗下拥有多家子公司，各自的客户资源分散在不同的Excel表格和邮件往来中，集团管理层难以获得统一的客户全景视图，跨子公司的客户协同更是无从谈起。

其二，商机管理粗放，转化率难以评估。 从线索发掘到方案沟通、样品试用、设计导入再到最终量产，整个商机推进过程缺乏系统化的追踪工具，跟进效率和转化率难以量化评估。

其三，样品试用管理薄弱，国产替代机会流失。 作为芯片设计企业，样品试用是客户导入的关键环节。然而在传统管理模式下，样品申请、审批、出库、签收、反馈等环节缺乏闭环管理，大量国产替代机会在混乱的流程中被白白流失。

其四，销售行为难追踪，团队管理凭经验。 销售人员在外拜访客户、参加展会，管理层只能依靠汇报和经验来判断团队状态，缺乏数据化的管理依据。

其五，市场活动与人员管理脱节，跨子公司考核困难。 市场活动的投入产出比难以量化，预算分配缺乏数据支撑；同时，多子公司、多业务线的考核体系各自为政，集团统一管理难度极大。

八骏CRM解决方案：六大模块一体化，打造集团化数字底座

针对励创微电子的管理痛点，八骏科技提供了私有化部署的CRM方案。私有化部署确保了核心业务数据的安全可控，同时支持钉钉、飞书、企业微信等多端入口，满足员工随时随地移动办公的需求。

围绕励创微电子的业务实际，八骏CRM从客户管理、商机管理、样品管理、销售行为管理、市场活动、人员管理六大模块展开落地。

客户管理：构建集团客户360°视图。 八骏CRM帮助励创微电子建立了统一的集团客户数据中心，实现“一客多组”的灵活管理架构——同一客户可以同时归属于多个子公司或业务组，集团管理层可一键查看客户的全貌信息、历史往来、跨子公司合作记录，彻底告别信息孤岛。

商机管理：覆盖客户导入全流程。 从线索挖掘到方案提案，从样品试用到设计导入，再到最终量产，八骏CRM实现了商机推进全流程的可视化管理。每个商机所处的阶段、推进进度、卡点问题一目了然，管理层可以精准识别瓶颈、及时介入支持。

样品管理：打造申请到成交的完整闭环。 针对芯片行业样品试用频繁的业务特点，八骏CRM构建了样品申请、审批、出库、签收、客户反馈、最终成交的全链路闭环管理。每一个样品的流向清晰可查，每一次试用的结果有据可追，国产替代机会的转化率由此大幅提升。

销售行为管理：移动端赋能一线销售。 销售人员通过钉钉、飞书、企微等移动端入口即可完成出差申请、签到打卡、现场拍照、速记汇报、工作报告等操作。管理层实时掌握团队动态，销售管理从“听汇报”走向“看数据”。

市场活动：展会邀约到ROI分析全数字化。 从展会邀约、现场签到、后续跟进到最终的ROI分析，八骏CRM将市场活动全流程纳入数字化管理。每一场市场活动的投入产出比清晰可算，预算分配有了科学依据。

人员管理：多子公司多业务线统一考核。 八骏CRM帮助励创微电子建立了集团统一的目标分解与考核体系，不同子公司、不同业务线的考核指标可在同一平台上进行管理和对比。集团运营效率由此实现了整体跃升。

此外，八骏CRM的低代码平台能力为励创微电子后续的业务扩展和系统迭代提供了充分的灵活性，支撑集团业务持续演进。

建设收益：五大维度全面提升集团运营效率

八骏CRM上线后，励创微电子在以下五个维度取得了显著成效：

✓ 集团客户视图建立，跨子公司协同效率提升。 分散在Excel和邮件中的客户数据被统一归集到CRM平台，集团管理层可实时获取完整的客户360°视图，跨子公司的客户资源共享和协同跟进成为常态。

✓ 商机过程可视，转化率与推进效率提升。 从线索到量产的每一个商机阶段都有了清晰的数据记录，管理层可精准识别推进瓶颈，及时调配资源，商机转化率和推进效率显著改善。

✓ 样品管理闭环，设计导入周期缩短。 样品从申请到成交的全流程闭环管理，使设计导入周期明显缩短，国产替代机会的把握能力大幅增强。

✓ 销售行为数据化，团队管理有据可依。 一线销售的行为数据实时沉淀，团队管理从经验驱动走向数据驱动，管理决策更加科学精准。

✓ 市场活动ROI可量化，预算分配更精准。 每一场市场活动的投入产出比都有了数据支撑，市场预算的分配更加科学合理。

结语：以数字化底座，支撑集团化持续扩张

从2008年成立至今，励创微电子从一家芯片设计公司成长为覆盖设计、测试、应用全产业链的集团化企业。在这一发展进程中，八骏CRM提供的私有化部署CRM方案，围绕客户、商机、样品、销售行为、市场活动、人员管理六大模块一体化落地，为励创微电子的多业务线持续扩张奠定了坚实的数字化基础。

对于同样面临多子公司协同难、客户管理分散、商机推进不透明、样品管理混乱、团队管理凭经验等挑战的电子元器件及制造企业而言，励创微电子的实践提供了一个可复制、可落地的数字化转型范本。

让管理有据可依，让协同高效流畅——八骏CRM，助力更多企业走向集团化、数字化的高质量发展之路。