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CRM系统产品有哪些类型,哪种适合你?

CRM资讯· 2022-06-24 08:03:01 10

  CRM系统哪家好,看CRM系统排行榜吗?脱离企业需求的CRM排行榜毫无意义。更成熟的CRM选型方式是通过CRM系统产品类型的锁定,缩小CRM系统选型范围,然后寻找行业解决方案,通过试用、演示、确认,找到合适的CRM软件。那么,CRM系统产品有哪些类型,哪种适合你?

  CRM系统产品类型可以按照付费方式、部署方式、功能类型来分:

CRM系统产品类型

  1、CRM系统产品付费方式

  1)免费CRM软件

  适合学习或个人对数据不敏感,过渡期使用

引申阅读:免费CRM软件的风险及建议

  2)开源CRM软件

  开源CRM即源码开放,用户需要循序开源协议,通过学习源码开发、配置,自行或付费部署使用。

  适合有开发能力,小型企业轻度使用;或者付费由源码提供方进行二次开发,选择余地被缩小。

  3)付费CRM软件

  选择范围广,根据自己的需求选择功能、品牌等,是大部分企业商用的选择。付费CRM软件费用受到不同因素的影响,便宜的几千块,贵的上百万都有。

引申阅读:专业销售管理crm多少钱

  2、部署方式

  1)SaaS云部署,租赁模式

  SaaS是Software-as-a-Service的缩写名称,即软件即服务的意思。

  SaaS模式CRM可以理解为将使用CRM作为一项服务而不是传统的软件来购买,享受CRM软件带来的价值而不需要购买CRM软件本身。通俗而言即租用CRM软件,由CRM厂商提供使用CRM软件背后的所有技术支持服务。

引申阅读:Saas模式的CRM好不好?

  2)私有化部署,一次性买断模式

  CRM私有化部署的概念是区别于SaaSCRM而来的。对企业而言,SaasCRM即租用CRM软件享受CRM工具及其服务,而CRM私有化部署是指将CRM软件独立部署,即买断型CRM软件,对企业而言,CRM软件私有化了。

  引申阅读:企业CRM私有化部署方案

  3、功能类型目前主流的CRM软件可以分为:营销型CRM、分析型CRM、协作型CRM

  1)、操作型(或运营型)CRM

  用于自动的集成商业过程,包括对销售自动化、营销自动化和客户服务与支持三部分业务流程。

  2)、合作型(协作型)CRM

  用于同客户沟通所需手段(包括电话、传真、网络、EMAIL等)的集成和自动化,主要有业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理。

  3)、分析型CRM

  用于对以上两部分所产生的数据进行分析,产生客户智能,为企业的战略、战术的决策提供支持。

  在功能类型上,一套CRM往往集合了多类型,您需要的是确认主类型,您关注的核心内容。

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