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Saas模式的CRM好不好?

CRM资讯· 2022-04-24 08:15:01 335

  Gartner早在上世纪90年代就提出CRM的概念大概在2010年左右Saas模式CRM系统开始出现。SaaS CRM一经面世,变迅速受到广大企业的青睐。然而,经过近十年的市场验证,很多中大型企业从Saas转向了私有化,这又是为什么?本文分析SaaS模式CRM系统的优劣势,帮助您判断Saas模式的CRM好不好

SAASCRM

  什么是Saas?

  Saas的意思是软件即服务,Saas CRM是指CRM厂家把CRM软件部署在自己的服务器上,有需要的客户能够根据自己的实际需求,在网络上向CRM厂家购买CRM软件服务,按购买的账号数量和时长向厂商支付费用。我们国内企业更喜欢称SaasCRM为租赁CRM,企业无需购买,只需要通过租赁的方式就能使用CRM软件及相关服务。

  SaaS模式CRM的优势:

  1、节省时间和费用

  用户不需要购买其他的硬件设备或者软件,登录即用,没有部署和安装的过程,大大缩短了前期的准备时间,为企业赢得先机用户只需要按年按账户数量支付租赁费用,大大降低了企业的资金投入。

  2、降低信息化门槛

  传统CRM买断的方式意味着高昂的服务器的购置成本、再加上CRM系统的价格,还需要雇佣IT人员来安装和维护,这些都导致了本地部署CRM系统有着非常高的门槛;

  而Saas模式的CRM系统,企业只需要按时间和账号数量来支付费用,完全不用其他的操作,哪怕是中小企业都可以直接使用,大大降低了CRM系统的使用门槛。

  3、厂商统一升级

  使用Saas模式CRM软件,厂商将实时将软件进行更新,您可以马上使用更新的功能,您的CRM系统也永不过时。

crm作用

  SaaS模式CRM的劣势:

  1、功能偏标准化,个性化需求很难支撑

  SaasCRM的概念里面您就能发现,SaasCRM厂商维护一套CRM软件,给用户开通账号收取服务费。这种模式意味着CRM功能需要满足大部分企业的需求,通用性意味着标准化,而企业的个性化需求呢?

  2、功能升级靠CRM厂商,企业无主动权

  尽管您可能使用得是当下最新潮的CRM系统,但新潮并不意味着满足企业需求。您需要的功能很大程度不会成为CRM厂商的升级计划,企业想要实现个性化需求,可能还得花钱购买各种插件、第三方应用。就目前全球SaasCRM而言,做平台做的很好的几乎没有。

  3、长期使用成本高

  作为SaasCRM全球老大salesforce服务的目标客户是中大型集团,软件即服务,服务并不便宜。您要简单的CRM功能,不论是租赁还是买断,成本都低。

  而您需要实现个性化需求,Saas公司成本高昂。且租赁方式意味着您的用户数越多,使用时间越长,成本越高。

  4、数据泄露风险居高不下

  近几年国内外互联网公司数据泄露新闻层出不穷,您愿意让您企业的客户信息、商机信息、订单信息等存储在CRM厂商吗?就近期乌克兰和俄罗斯的战况下,西方互联网公司给俄罗斯企业“断服务”,造成软件不可用,数据不可取的新闻或许您也有耳闻。这也是为什么国企央企上市公司等越来越多企业更愿意搭建自己的CRM的原因。

引申阅读:CRM私有化部署的好处

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Saas模式CRM

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