八骏CRM首页 > CRM资讯 > 我需要定制CRM吗?

我需要定制CRM吗?

CRM资讯· 2020-06-06 18:07:00 423

  CRM系统就是客户关系管理系统,出现已经20年整,市场上成熟的CRM软件非常多,企业为什么要再定制开发呢?

  通过对市场的分析,我们很容易发现,企业定制开发CRM其核心原因是标准化CRM功能无法满足企业的实际需求。尤其是有使用CRM经验的企业,对CRM定制开发的需求越高。市场上成熟的CRM系统无法满足企业实际需求,其底层原因我们可以归纳为以下三点:

  01

  企业管理制度的多样性

  前面说了CRM说到底是企业管理制度的执行工具,那么中国的企业管理方式难以标准化,B2C、B2B不同领域,销售方式大不相同,即时都是B2B领域,不同行业、不同阶段的企业管理制度都不一样。对小微企业而言,管理层关注的是如何更高效的获取有效客户,对快速发展中的企业而言可能关注的是如何更有效的完成业务……

  管理的目标不同,制度不一,其对工具CRM软件的要求肯定不一样。尤其是中大型企业,管理不局限于售前,还要对售中、售后以及跨部门协同进行流程化管理的时候,就会需要CRM系统能够支持更多个性化要求,随之而来的即是对标准化CRM的放弃,对CRM定制开发的强烈渴望。

CRM定制的原因

  02

  主流的CRM销售模式

  随着SaaS概念软件即服务的深入市场化,目前国内外CRM软件主流方式是SaaS模式。这意味着CRM厂商只需要维护一套CRM软件,不断对其升级、优化,以满足自己客户的需求。

  现实情况是SaaSCRM成为标准化CRM的代表,可以满足小微企业初步需求。然而,由于国内企业管理制度的多样性,一套CRM软件无法支撑各类型企业的深度需求。而国内SaaSCRM以代理商模式为主,低价格快速圈地的战略,没有办法提供专业性的实施服务。他们可以不断优化UI,以便更好的操作体验,但无法满足企业对CRM的深度需求。

  延伸阅读《什么是SaaS CRM?》

  03

  企业需要拥有CRM软件的控制权

  有抽样调查显示,中国民营企业平均寿命仅3.7年,中小企业平均寿命更是只有2.5年,而风投热捧的企业更是起的快,败的也快。CRM作为企业长期战略,企业希望对此拥有更多的控制权。定制开发CRM软件不仅可以对CRM功能有自主选择的权力,还能对软件的未来拥有控制权。

  如八骏CRM私有化部署方案,提供整套个性化配置实施服务,且提供自定义开发工具,企业不仅独立拥有CRM软件,还能自行维护、升级CRM,通过快速开发工具而不需要聘请昂贵的专业程序员。

  CRM是企业与客户之间往来关系的管理工具,说到底是企业管理制度的执行工具,如何开发客户、什么节奏跟进客户、周日报怎么填写、报价怎么做、合同如何执行……销售人员是CRM系统的主要用户,此外像市场部、售后部等人员也可能会使用到的一套管理工具。对于企业而言,越早了解CRM、使用CRM,越能收获其带来的好处,加速自身的发展!

您可能关注: 定制CRM
文章来源: http://www.mymos.cn/blog/a1327.html

[免责声明]如需转载请注明原创来源;本站部分文章和图片来源网络编辑,如存在版权问题请发送邮件至416782630@qq.com,我们会在3个工作日内处理。非原创标注的文章,观点仅代表作者本人,不代表八骏立场。

需要定制CRM吗

八骏CRM系统是一款可以满足医疗器械企业服务软高科装备制造业贸易行业等领域的客户关系管理系统及业务流程管理平台,覆盖PC端+APP,将多端数据打通并同步,并且基于客户管理,实现售前、售中、售后全业务环节的人、财、物、事的管理,打造一站式业务管理平台,并且对接钉钉、企业微信等,支持定制开发,可私有化部署。咨询合作和了解系统可联系客户经理 15558191031(微信同号)。