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医疗CRM是什么,怎么选?

CRM资讯· 2023-01-19 22:28:13 63

  医疗CRM系统是什么意思?通常有两层意思:

  1、医疗机构的CRM系统,常见的就是医院客户关系管理系统(Hospital Customer Relationship Management,简称HCRM)

  HCRM是“以患者为中心”的客户关系管理系统,通过互联网技术以及其它信息化手段建立和保持医院与客户长久的良好关系,深入挖掘和有效管理客户资源,帮助医院实现改善患者就医体验、提升工作效率、提高患者满意度和医疗服务质量、促进医患关系和谐。

  HCRM系统由四大模块组成:患者服务、健康管理、专科科研、市场营销。

  2、医疗行业产品及服务机构的CRM系统,即医疗器械、医用设备、医用耗材、生物技术等医疗产品/服务企业所用的CRM系统。

  这类医疗CRM软件与标准CRM系统区别很大,主要在于医疗产品/服务公司的销售方式的特殊性:

  1)、销售对象特殊:一家医疗机构可能会有多人同时跟进,他们可以共享医院信息,与此同时又能不受干扰分别跟进相关科室、医生,销售不同产品线产品。

  2)销售过程特殊:进院过程周期长,需要不断收集竞品信息、使用情况,与此同时,团队化、有策略的跟进提供试用、方案等;

  3)合作方式特殊:医疗产品种类非常多,有免费入院,按次收费;也有批量采购等等。

  这两类医疗CRM软件服务的主体完全不同,如果您是第二类,医疗产品/服务企业,您需要一套专业的医疗CRM软件,不妨了解一下八骏CRM医疗解决方案,不论是购买成熟的医疗产品CRM解决方案,还是定制开发医疗CRM系统,八骏都是不错的选择。

医疗CRM是什么

  选择八骏作为CRM软件开发商的原因有:

  1、拥有成熟的医疗CRM产品,功能匹配度高

  通过体验与在线演示,您可以很快发现八骏CRM医疗版非常贴近您的业务场景,与项目经理的沟通毫不费力。

  

医疗器械CRM功能



  2、医疗行业定制开发经验丰富

  软件的定制开发经验直接决定成败以及开发成本。

  八骏为诸多医疗企业提供CRM定制开发服务:圣诺医疗、五洲医疗、驼人医疗、微泰医疗、创新生物、飞图医疗、联众医疗等,八骏为医疗器械公司实现营销获客,销售管理,渠道分销,客户服务等全链路数字化管理.高效连接员工和经销商.终端精耕,渠道赋能。

  3、产品拓展能力强大,可自定义开发

  使用八骏CRM产品,您还能拥有强大的自定义开发能力。

  八骏CRM支持字段、表单、流程、报表甚至模块、手机端、页面的快速自定义。

  医疗器械企业拥有一套定制开发、高度匹配的CRM软件的同时,还能确保产品能随着企业发展而不断优化升级。

  4、提供培训、指导,以及持续售后支持

  医疗器械企业定制CRM软件验收后,如何落地?八骏提供不同角色的用户使用培训、管理员操作培训、技术开发培训,建立一对一的服务群,密集型指导企业内部外使用CRM软件,快速落地。

  与此同时,八骏提供持续售后服务和技术支持,企业使用无忧。

  引申阅读:八骏售后服务

  5、支持私有化买断,独立部署,数据更安全

  医疗企业可以独立拥有整套CRM软件,私有化部署,数据自持有,安全可靠。

  八骏是一款专业的医疗器械CRM销售管理系统,客户、经销商、进院管理、项目、销售支持、试用管理、订单合同……一站式解决医疗器械生产销售企业的业务管理问题,支持私有化、提供手机端。

  

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