中国家居与建材产业规模已突破4.7万亿元，然而在光鲜数字的背后，众多装饰材料企业正面临客户信息零散、销售过程黑箱化、跨部门协作低效、定制需求响应缓慢等致命痛点。当数字化转型成为必选项，选择一款能直击行业核心需求的CRM系统，就成为了企业降本增效、决胜2025的关键一步。那么，国内装饰材料行业的领先者们，都在使用什么CRM解决方案？
装饰材料行业的CRM核心诉求
装饰材料行业的销售与服务流程，显著区别于快消或标准品行业，对CRM提出了独特要求：
复杂项目与长周期管理： 从工程投标、设计选材到供货安装、售后维护，周期可能长达数月甚至数年，需要强大的项目阶段跟踪与跨期客户维系能力。
B端大客户深度管理： 核心客户多为装企、设计师、地产商、大型工装项目方，关系维护和需求理解至关重要。需精细管理客户层级（决策者、采购、设计师、施工方）、历史合作、项目信息、个性化需求及专属服务策略。
定制化产品与灵活报价： 材料规格、颜色、饰面定制需求普遍，报价过程复杂多变。CRM需能高效配置产品参数、生成精准且灵活的报价单，并与生产/订单系统打通。
跨部门高效协同壁垒： 销售、设计、技术、生产、物流、安装、售后等部门需围绕客户需求无缝协作，打破信息孤岛是提升客户满意度的基础。
渠道管理与赋能： 对于拥有经销商、代理商网络的企业，需要高效管理渠道伙伴、赋能销售、精准分发线索、透明化业绩考核。
基于以上痛点，我们深入调研了国内装饰材料企业的应用实践，结合2025年行业发展趋势，为您带来以下五星级推荐产品盘点：
2025国内装饰材料企业CRM首选推荐
1. 八骏CRM - 推荐指数：★★★★★ (行业定制化专家)
核心优势聚焦：
深度契合行业Know-How：
专为建材家居行业打造，预置装饰材料销售全流程（线索→方案设计→报价→投标→合同→订单→发货→安装→收款→售后），覆盖设计师渠道管理、工程项目管理、经销商管理、复杂报价体系等核心场景。
△八骏CRM产品截图：客户订货趋势 示例
强大的自定义与扩展性：
提供无代码/低代码平台，企业可高度灵活地自定义业务对象、字段、流程、报表、权限，完美适配不同细分材料（瓷砖、地板、卫浴、定制家居、涂料、五金等）的独特管理模式。满足企业个性化流程再造需求。
安全可控的私有化部署：
支持本地化私有部署，企业完全掌控核心客户数据、业务数据安全，符合大型建材集团、对数据安全有严苛要求企业的标准。
一体化平台能力：
有效整合客户管理、项目跟进、销售过程管控、合同订单、库存物流（可选）、财务对接（可选）、售后服务，形成闭环管理。
移动赋能一线： 强大的移动APP支持销售在外随时录入跟进、查询信息、提交审批、协同办公。
典型客户画像： 中大型建材品牌厂商、拥有复杂工程项目的材料供应商、注重数据安全与流程自主可控的企业、产品高度定制化的家居企业。
2. 销售易 (Neocrm) - 推荐指数：★★★★☆ (B端客户关系管理标杆)
核心优势聚焦：
卓越的B2B大客户管理能力： 在客户360度视图、关系图谱绘制、复杂组织架构管理上表现突出，特别适合管理装企、地产商等层级复杂的大客户。
成熟的PaaS平台： 提供较强的自定义和扩展能力，可构建行业化解决方案。
营销自动化与智能分析： 在集客营销、线索培育、销售预测、BI数据分析方面功能完善。
生态集成广泛： 与企业微信、钉钉等协作平台，主流ERP、财务软件集成良好。
典型客户画像： 聚焦中大型企业，尤其重视B2B大客户深度经营、营销智能化、且IT预算相对充足的材料品牌企业。
3. 纷享销客 - 推荐指数：★★★★☆ (连接型CRM代表)
核心优势聚焦：
“连接”能力出众： 深度整合企业微信/钉钉，在移动办公、内部沟通协作方面体验流畅，符合国内用户习惯。
业务流引擎强大： 业务流程的自定义和驱动能力优秀，适合梳理和规范销售与服务流程。
生态应用丰富： 拥有较多行业化、场景化的ISV应用，可按需扩展。
渠道管理解决方案： 在经销商伙伴管理、订货、赋能方面有较成熟的方案。
典型客户画像： 强调内部协同效率、重度依赖微信/钉钉办公、需要管理复杂渠道网络的中大型装饰材料企业。
4. 用友CRM (如U8 Cloud CRM/YonSuite CRM) - 推荐指数：★★★☆☆ (ERP协同之选)
核心优势聚焦：
与用友ERP无缝集成： 对于已使用用友U8、U9、NC等ERP系统的企业，选择用友CRM在财务、供应链、生产数据拉通上最具先天优势，业务财务一体化体验顺畅。
提供行业化包： 针对不同行业（含部分建材方案）有预置的流程和模板。
稳健可靠： 依托用友强大的企业服务背景。
典型客户画像： 已部署用友核心ERP系统、优先考虑系统间深度集成与数据一致性的装饰材料制造或贸易企业。
5. Zoho CRM - 推荐指数：★★★☆☆ (高性价比全球化方案)
核心优势聚焦：
模块丰富，性价比高： 功能全面，满足基础到进阶的CRM需求，订阅模式灵活，成本相对可控。
高度自定义： 通过Deluge开发平台可进行深度定制。
假如您正在寻找一款安全、高效、灵活可拓展的CRM软件，不妨试试八骏CRM！八骏CRM以其强大的功能、可靠的安全保障、优质的服务和高性价比，成为企业提升销售业绩、优化客户关系的理想选择。
如果您正在为客户管理和销售效率而烦恼，不妨选择八骏CRM，开启您的数字化转型之旅，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展 。
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八骏CRM系统是一款可以满足医疗器械、企业服务、软高科、装备制造业、贸易行业等领域的客户关系管理系统及业务流程管理平台，覆盖PC端+APP，将多端数据打通并同步，并且基于客户管理，实现售前、售中、售后全业务环节的人、财、物、事的管理，打造一站式业务管理平台，并且对接钉钉、企业微信等，支持定制开发，可私有化部署。咨询合作和了解系统可联系客户经理 15558191031（微信同号）。
