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系统集成及IT运维公司销售特点及CRM推荐

CRM资讯· 2023-01-07 02:16:45 111

  系统集成及IT运维行业包括商用PC、服务器、存储、网络设备、网络安全、工控产品等领域,企业通常同时兼营产品销售、分销批发等业务。

  他们面向政府、教育、金融、电力、电信、石化、交通、部队等行业提供信息系统集成及整体IT系统外包服务等相关整体解决方案的服务商。

系统集成行业

  【销售特点】

  系统集成及IT运维企业基本采用“项目制管理”,项目跟进周期相对较长,并且习惯按批次进行成本核算;

  客户对其服务要求高,包括产品、销售、供应链、运维服务,对服务人员有特别高的要求;

  客户采购量大并且往往需要通过招投标方式进行,要求企业具备良好的上游供应商支持与保护;

  同时企业必须取得相应的资质认证才可参与此类项目,资质认证后还须有系统用以支撑该体系的真正落地。

  此类型企业的信息化水平普遍较高,较为重视销售管理并且建立了销售团队的企业会使用CRM系统,有专门的IT运维管理系统,可能还会有OA系统等。

  系统集成行业CRM解决方案

  系统集成及IT运维业务具有较强的行业特性,而市面上的通用CRM管理软件很难具备行业管理思想,难以满足企业的需求,导致使用起来成力不从心;

  与此同时,项目型销售方式复杂的业务流程,很多系统集成企业多套业务系统共用,从而形成一个个信息孤岛,内部数据难以对接,企业信息化管理也面临着越来越大的压力与成本,并出现一系列的管理弊端。

  引申阅读:系统集成及IT运维企业业务管理的困境 

系统集成及IT运维CRM软件系统

  八骏ICT行业CRM解决方案

  • 项目全生命周期管理,可视化项目阶段

  • 客户生命周期管理,提高客户资源利用率

  • 在线报备客户、项目,防止撞单、抢单

  • 在线流转、预警,提高效率的同时,减少工作量

  • 随时控制客户进程,提高客户转化率

  • 企业内部共享竞争对手信息,保持产品优势

  • 更高效、快速查看客户信息,不错过任何一个商机

  • 强大的权限管控,管理客户资料,避免数据丢失

  • 整合上游供应商,建立强大的供应商库;

  • 服务单应用于售后服务、运维服务的执行过程精细化管理。

ict行业CRM解决方案

  八骏CRM管理软件为系统集成等ICT企业构建以客户管理为中心的销售项目管理平台,自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的智能化系统。八骏CRM的管理目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

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