在这个系统运行之前，公司就不能通过了解CRM系统在其他公司的运行状况来了解这—CRM系统在公司实施后可能会产生的后果因此，理想的方法是定制与软件产品相结合，寻找一支既有软件产品。
同时又能在此基础上根据客户的个性化要求进行定制开发的队伍进行CRM客户管理系统的开发、部署和实施。需要注意的是这里所说的定制开发不是做一些报表开发，而是能对软件产品中相关的业务流程进行重新设计或改造。
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