CRM即Customer Relationship Management，又称客户关系管理，CRM是一种以客户为中心的概念，也是一种企业客户关系管理软件，核心功能是对客户、销售进行科学管理，解决销售与客户管理信息化的问题
所谓CRM即Customer Relationship Management，又称客户关系管理，CRM是一种以客户为中心的概念，也是一种企业客户关系管理软件，核心功能是对客户、销售进行科学管理，解决销售与客户管理信息化的问题。了解CRM概念不妨从CRM的功能、CRM的解决方案、CRM的作用入手。
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