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CRM导入企业的必要性?

发表日期:2019-01-05 23:17   文章编辑:桃子  

  在客户关系管理方面,过去很多企业主认为用表格,靠人工去管理是非常稳妥的做法。但随着商业环境的变化,越来越多企业开始认识CRM系统的好处,如果你还不确定自己的企业是否需要CRM,那么今天就来看看CRM导入企业的必要性吧!

  一、识别价值客户

  什么,CRM能认出哪些客户更有价值吗?

  是的,CRM可以帮助企业发现哪些客户更容易成交!

  这个过程虽然因为各行不同,销售方式大不一样,价值客户的标准也会不同。但CRM系统可以计算不同逻辑,无论如何改变,CRM能够实现识别价值客户的作用。

  如果你想知道CRM如何实现识别价值客户,可以查看《如何快速找到意向客户?

开发意向客户

  二、轻松管理业务流程

  CRM能作为业务流程管理软件吗?

  是的,虽然不是每个CRM都能实现,但像八骏CRM系统这样拥有自定义平台的CRM软件是支持客户管理关联各类业务流程的。

  也许你会担心自己的业务流程并不是标准化的作业流程,放心吧,八骏CRM可以为你快速配置,实现业务流程智能化管理

  有什么好处吗?这是你的企业跑过同行的重要武器,详情可看《自带业务流程管理的CRM软件有多好用?》

  三、降低销售成本

  销售成本的控制一直很重要,但过去却很难管理。对销售人员的销售支持少了,可能业绩就下来了,得不偿失。而面对不容乐观的2019年,如果不降低销售业绩的情况下降低销售成本呢?

  这是CRM系统的核心作用之一,有权威机构做过统计,在CRM上每投资1美元,将回报企业7美元。CRM如何实现降低销售成本?可看《CRM如何降低企业销售成本?》

  四、有效提高业绩

  并不是所有的软件都能提高业绩,ERP是企业资源管理系统,核心在于生产管理;OA是办公协同软件,核心在于提升团队协作能力,一般包含的是请假报销、资源申请……

  但CRM系统是围绕“客户”进行往来的客户、销售、企业三者关系的管理。好用的CRM系统是可以有效提高企业业绩的。具体可以查看《如何通过CRM提高销售业绩?》

  五、改进产品和服务

  改进产品和服务常常被企业忽略,但随着90后、00后走上“消费主力”,他们熟悉互联网,喜欢传播分享。好的产品和服务能为企业带来前所未有的好处

  当然,过去企业口碑同样重要,只是传播并没有这么快。

  还是通过定期汇总客户意见,整理内部升级计划?那你一定会落后于同行。

  使用CRM系统可以在一个平台完成售前售中售后管理,所有客户数据不同更新。有利于客户体验,同时能够迅速收集市场反馈,及时对产品和服务进行调整。

  有兴趣可以查看《CRM售后服务管理的重要意义你知道吗?》

  在过去的一年中,你可能听到很多“倒闭潮”“裁员潮”的讯息,很多企业主都在喊生意越来越难做。别悲观,每个时代都需要解决不同的问题,机遇永远和挑战并存。导入CRM系统,企业可以走的更快更稳!
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