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什么是CRM?谁需要CRM软件?

CRM资讯· 2021-10-19 17:03:37 340

截至2020年,依然有人不清楚“什么是CRM系统”或“什么是CRM定义?”。CRM是“客户关系管理”的缩写,可以追溯到1970年代,当时公司开始使用计算机来跟踪与客户的互动。

CRM系统的目的

  CRM系统的核心目的是组织和优化支持客户关系的客户信息和活动。也就是说,该软件可以为客户或潜在客户存储联系人、沟通记录、活动等等。销售团队,服务人员,管理人员,会计部门或需要访问的任何其他人都可以访问该数据。
  如今,CRM系统通常是企业的枢纽,几乎可以推动所有营销,销售,支持和会计运营。它成为业务中非常有价值的组成部分。因此,CRM可以充当潜在客户管理,客户服务,计费或许多其他功能

什么是CRM

  您需要CRM系统吗?

  如果您的公司还没有,那么您可能需要考虑使用CRM系统,以帮助您在一个位置收集有价值的业务数据,并使您的团队可以跨位置和使用设备。
  如果您的团队和业务在增长,那么一套客户关系管理系统就变得至关重要。寻找一个能够满足您所有独特需求的CRM解决方案可能是一项艰巨的任务(请记住,这里有成千上万的CRM系统!),因此要制定一个想法清单,以简化您在评估中使用的客户管理。
  CRM系统到位后,您可以专注于满足潜在客户和客户的需求,CRM系统可帮助您更好地跟踪结果。


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