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移动CRM是什么意思啊?

CRM资讯· 2023-01-16 09:35:05 41

什么是移动CRM系统?

移动crm系统是什么?移动CRM系统或移动客户关系管理,可以定义为一个专门为移动设备和平板电脑设计的CRM平台,允许用户在他们的手机上获得全面的CRM体验。

与仅限于在办公室内使用的WebCRM工具不同,移动CRM工具流畅且灵活。由于工作条件多样化,包括远程工作、在家工作等,灵活性是当今大多数专业人士的一项重要且必不可少的要求。在移动CRM系统的帮助下,员工无论身在何处都可以访问重要数据。

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移动CRM系统的功能及作用

  1.提高生产力

现在,移动CRM应用程序有许多省时、经济高效的特性和功能。

移动CRM可用于安排约会、输入数据、查看笔记、跟进等。在一台移动设备上,您的团队在专注于文书工作和他们工作中更多由任务驱动的部分所需的工作量要少得多。

  2.销售额增加

一项研究表明,在实施了移动CRM系统的公司工作的销售代表中有65%已经达到了他们的销售配额,而在传统CRM系统中工作的销售代表只有22%。

在正确的时间拥有正确的信息可用、有条理和易于访问可能意味着完成交易(与失去交易)的巨大差异。

您的销售团队花在搜索所需信息上的时间越少,他们与客户互动和建立关系所花的时间就越多。

  3.缩短销售周期

移动CRM允许销售团队以更少的交互完成交易,最终让他们能够更快地寻找新机会并处理新机会。虽然这是一个好处,可以带来更高的收入潜力,但我们还是要注意一件事。

较少的互动会占用客户更多的“个人”时间,使他们感觉不那么重要。确保您的销售团队通过将特定客户详细信息输入CRM来弥补这一点。了解有关客户的更多信息将有助于他们感到更有价值。

  4.提高数据质量

当销售团队在他们的桌面上使用CRM系统时,他们通常必须等待客户拜访后回到办公室才能输入会议记录、更改约会时间或日期或更新客户的联系信息。

这使得销售人员很可能会忘记部分数据,或者根本没有输入数据。在移动设备上拥有CRM允许实时数据输入。客户甚至可以有机会查看并确认其信息的准确性。

  5.灵活选择多个设备

大多数销售团队都有台式机、笔记本电脑和智能手机设备。有些人甚至可能除了电脑之外还有平板电脑和智能手机。

您的移动CRM系统旨在适应所有这些设备,即屏幕尺寸和数据同步。这使得场内和场外的转换变得更加容易。如果您的组织有能力,请向销售团队提供您希望他们使用的设备,例如智能手机或平板电脑。

  6.提高CRM采用率

与引入任何新软件或硬件一样,最大的挑战始终是让您的团队适应并适应这些新系统的使用。

同样,如果销售团队可以通过多种设备访问CRM,使其无缝地找到和访问他们需要什么,他们就更有可能看到的价值,从而使他们更可能想使用CRM一般.

  7.增加竞争优势

想象一下,让您的销售团队能够在现场实时更新您的CRM所获得的竞争优势?他们可以添加注释,甚至可以自动执行必要的工作流程通知,例如客户批准。客户可能更愿意与响应速度更快且对他们了解更多的组织开展业

所有这些优势都会造就强大的销售和服务团队,以及在为客户服务时更明智的业务。但是,在您的CRM策略中使用移动设备之前,您必须获得销售团队的内部支持。

如果您的销售团队不接受这种方法,移动CRM系统将发挥不了任何作用。您的销售团队将每天使用设备应用程序,因此要获得他们的支持,您需要分享策略以确保它与他们的策略保持一致。

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