八骏CRM首页 > CRM资讯 > 如何降低客户流失率?

如何降低客户流失率?

CRM资讯· 2022-12-26 17:00:03 189

  疫情已持续2年多,仍然未消除。疫情对企业服务行业的影响不言而喻,客户预算降低,购买行为变得谨慎,这样的背景下,企业服务行业如何降低客户流失率?使用CRM策略会有很大帮助!

客户流失率

  1.为客户创造更多价值

  让你的产品更具粘性,让客户一直使用这个产品。即使有一些问题,客户会一直使用它,因为它的不可替代性和易用性。

  换句话说,你必须使你的产品成为顾客工作或生活之中不可缺少的一部分。通过不断产生效益,不断为客户创造不可估量的价值,客户将不断受益,然后继续合作。这是持续合作的前提。

  2. 我们必须提供足够高质量的培训和技能,这将有助于提高客户的利用率和再购买率

  通过提供免费培训、现场在线教学、视频演示等,您的客户可以更多地了解您的产品,这样在学习后,客户就不会愿意花更多的时间研究其他产品。

  换句话说,我们不仅要给他们产品,还要教他们如何使用,帮助客户了解如何使用它,并创建使用要求。

  3. 找出那些很久没有联系我们的客户

  他们可能会问更多的问题或要求您的服务以前。在产品升级和实际服务过程之中,了解顾客的使用情况和不满意情况,优化流程,提高顾客满意度。

  4. 向发现有问题或有问题的客户提供反馈,如折扣和特别优惠

  只有当确定反馈对您有利时,您才能执行此活动,因为您必须确保您的成本低于客户可以给您的利润。这是做生意的底线CRM。服务是以合理的利润为前提的。

  总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用八骏crm吧!

您可能关注:
文章来源: http://www.mymos.cn/blog/a2163.html

[免责声明]如需转载请注明原创来源;本站部分文章和图片来源网络编辑,如存在版权问题请发送邮件至416782630@qq.com,我们会在3个工作日内处理。非原创标注的文章,观点仅代表作者本人,不代表八骏立场。

如何降低客户流失率

八骏CRM系统是一款可以满足医疗器械企业服务软高科装备制造业贸易行业等领域的客户关系管理系统及业务流程管理平台,覆盖PC端+APP,将多端数据打通并同步,并且基于客户管理,实现售前、售中、售后全业务环节的人、财、物、事的管理,打造一站式业务管理平台,并且对接钉钉、企业微信等,支持定制开发,可私有化部署。咨询合作和了解系统可联系客户经理 15558191031(微信同号)。