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CRM如何管理销售线索(Leads)?

CRM资讯· 2022-04-25 08:18:02 353

  疫情当下,每个销售线索都来之不易,如何管理销售线索避免优质客户的流失? 八骏CRM提供一套完整的市场营销解决方案,在这里您可以有效管理市场活动和销售线索跟进转换过程,以快速开拓市场,获取更多销售线索,通过有效跟进措施,提高线索转换率。

  另一方面,所有的销售线索、跟进记录或是业务往来记录安全完整的保存在系统中,即便有员工离职,也不会导致企业资源丢失,交接不顺,或是影响后续业务部门工作。

销售线索管理

  1、销售线索获取

  收集客户电话号码是销售线索的获取过程,可以通过举办各种市场活动收集。另外,也可以在后台定义线索来源,如“朋友推荐”、“促销”等,以便后期分析不同的线索来源产生的线索及线索转化率,进而优化市场资源投入。

  2、销售线索分配

  将销售线索分配销售人员跟进,即销售线索分配。为了有效管理销售线索,可以按客户行业或是地区等维度创建线索池,以便销售人员按自己专长或是按就近原则领取跟进,以提高线索转换率和工作效率。另一方面销售人员跟进线索时,如果电话打不通或是联系不上时,可以将线索退回线索池,以便后续再择机跟进或是由其它销售人员跟进,以提高销售线索的利用率和转化率。

  3、销售线索跟进

  线索跟进:销售人员被分配或主动领取销售线索后,可以通过各种方式,如打电话或是上门拜访等与客户联系,并填写跟进记录,包括跟进过程中反馈的问题,或是各种突发情况等。这些跟进记录会根据权限实时体现在公司的“工作”中或是“CRM信息”中,同事或是领导可以随时查看,并给予适当的帮助。另一方面,即使负责的销售人员离职了,这些跟进记录也不会丢失,更不会影响后续业务部门的工作。

  4、销售线索转换

  当确定客户有需求或是采购意向时,需为客户建档即将销售线索转换为客户,也可以进一步转换为商机,以沉淀客户信息和业务往来数据,方便后续其它协作部门及时了解客户信息和相关业务。


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CRM如何管理销售线索

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