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这9个情况出现意味着企业需要CRM

CRM资讯· 2022-01-04 12:12:01 319

  您是否还在犹豫是否要上CRM系统?不妨查看以下9个情况,这9个迹象表明您现在需要 CRM:

  1、对客户的了解不足

  您的客户数据分布在多个电子表格和软件中。因此,您对客户没有一种看法。

  2、您不知道最优质的潜在客户来自哪里

  您无法跟踪潜在客户来源以识别有利可图的营销渠道。

  3、您的工作效率并不如您所愿

  您将大部分时间花在更新电子表格、搜索客户信息以及发送电子邮件以共享交易相关信息上。

CRM解决的问题

  4、持续的帐户/区域冲突

  您的团队成员不知道谁在哪个帐户上工作,因此最终会有 2 个或更多销售人员联系同一个潜在客户。

  5、机会正在从裂缝中溜走

  您无法有效地为销售代表分配机会或设置警报和跟进提醒。

  6、您的客户查询堆积如山

  您的客户支持团队没有完整的客户信息来快速解决查询。

  7、您无法跟踪您的销售活动

  您不知道每天打了多少电话,回复了多少客户电子邮件,或者发送了多少营销电子邮件。

  8、您的客户表示不满意或离开您的企业

  您的客户越来越多地抱怨案件解决延迟或从一个部门跳槽到另一个部门。

  9、您正在做出不明智的业务决策

  您在分析和利用数据方面遇到了麻烦。您没有深入了解您的业务流程。而且您无法发现威胁。

  实施良好的 CRM 系统可集中您的客户相关数据,让您的面向客户的团队(营销、销售和支持)能够全面且一致地了解您的客户及其需求。因此,它可以帮助他们就如何加强客户关系和更好地服务客户做出更好的决策。

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文章来源: http://www.mymos.cn/blog/a1719.html

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什么时候上CRM,企业需要CRM

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