在智能化的时代，企业开始摒弃传统的观念，拥抱互联网信息化的发展浪潮，企业信息化是改进销售的一种方式。
在进行CRM客户关系管理系统运营的过程中，通过CRM系统来实现销售的自动化，可以让企业主从繁琐的事务中抽出身来，提高企业的管理和工作效率。企业不需过多的专注重复性的工作安排和日志，而是把精力放在营销和销售的环节，这让企业的销售团队更有目的性，在客户市场中实现突破，提升了企业自身的发展动力。
CRM系统能够让销售团队减轻负担，这也是CRM这么受支持的主要原因之一。通过CRM系统，许多营销和销售的流程得到简化，例如客户数据的整合，以往销售人员对客户数据清洗，在办公软件中难以做到位，员工不能够有效把握，因此整合的客户数据还是比较散乱，重要的信息也未录入。另外，企业也能借助CRM系统来做客户数据分析，通过多样化的数据模型分析，让企业实现精准的需求和市场分析，当然，除了数据模型，对于日志和工作报表，企业同样能得心应手的把握到位。
CRM系统有利于加强与客户的关系。销售团队围绕客户而开展工作，只有注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入的合作，才能收获更多的客户价值。CRM系统通过整合多种沟通渠道，拉近了与客户的沟通距离，更有移动版CRM，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，并实现客户数据导入。
CRM系统减少销售团队挖掘潜在客户的阻力。潜在客户隐藏在大量的客户数据中，企业要予以区分出来并不容易，因此对于不同的客户类型进行细分，将能够起到一定作用。要挖掘出真正客户，需要企业对客户进行跟踪和了解，并将跟进的客户信息记录下来，再进行不同的定义分类，例如较长时间未成交的重点客户，标记为需再次跟进的客户，对这类客户分配给有经验的销售人员。企业可以借助CRM系统，提高对客户的识别度，不至于错过潜在客户，而且在客户的跟进过程中，去发现客户的问题，来改善企业的产品服务。
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