1、无客户全体利润生命周期预测系统及
2、缺少客户生命周期的管理功能，这就无法观察到客户的关系动态特征，从而无法很好地把握客户关系的发展走向，导致无法针对当前客户的关系阶段提出有效地管理方案，也无法企业去实施客户关系管理。
3、少了客户我退出倾向的识别系统，这样的话就无法点早发现客户将要退出的行为对其作出有效的地防范措施来阻止客户的流失。
4、很多CRM软件无法有效地评估客户的忠诚度，导致不能精准地为客户定制个性化的忠诚培育计划造成客户流失。
5、不存在客户的价值焦点预测，这就导致企业不能准确地观察客户时刻都会变换的需求，从而不能为客户提供更佳优质精准的服务，这是导致客户流失的最主要原因。
6、无客户转移成本评估系统，没有这一点就不能降低转移成本并锁定其它有价值的客户。
目前大部分的CRM系统都是由客户信息管理
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