不少企业会简单认为只要上了CRM管理系统就会给企业带来业绩提升，作为一款客户关系管理系统，CRM系统并没有办法直接提高业绩，CRM系统主要是从企业管理销售、降本增效、提高客户满意度方面带来很大帮助，这些方面都做到位了，企业业绩自然而言就会上来。
一、间接提升业绩
CRM管理系统虽然不能给企业直接带来业绩提升，但它的主要作用是帮助销售人员管理客户数据，分析客户数据，找出存在问题与不足进而改善，提高客户转化率等。通过crm系统，增加销售对客户的了解，精准识别目标客户，全盘把握哪些渠道的客户转化率高，哪些历史跟进策略更容易赢得订单等等。
二、给企业降本增效
1.降低客户管理成本，辅助识别各个渠道的高质量线索、自定义销售流程、自定义线索分配和流转规则。
2.避免商机遗漏和丢失，CRM管理系统能够充分避免员工离职带走客户的问题，对销售人员的工作日程、工作内容和跟进日期等情况进行实时提醒，能从更大程度上降低商机的丢失和跟进遗漏。
3.实现一体化办公，通过自动化工作流，自动完成客户信息录入、整理、归类等手动工作，让销售人员有更多时间和精力用于跟进客户，达到高转化。
三、提高客户满意度
使用CRM管理系统还有一个重要的作用是能够把客户数据集中储存管理，并能够自动留存整个销售过程中的沟通内容、沟通时间、重要信息等，全方面多维度建立客户视图。帮助销售人员深入的了解客户的需求，从而提供有针对性的服务，提升客户体验，从而提升客户满意度。
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