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CRM业务管理系统_为B2B企业赋能

发表日期:2019-04-18 17:36   文章编辑:桃子  

  目前市场上CRM系统大多偏向销售过程管理,这类CRM系统标准化,简单,易用,企业也能找到费用较低的,比如八骏专业版,买断使用价格不到万元。而CRM业务管理系统应当区别于标准化CRM,它更常被B2B企业所使用,它需要对业务逻辑有更深入的涉及。 

首先,什么CRM才能被称之为业务管理系统呢?

  CRM是客户+关系+管理的意思,在20年前,刚出现CRM概念的时候,它是用于管理企业、销售、客户三者之间往来信息的记录的。一般都是企业启用,给销售人员管理手中客户数据、往来跟进记录、合作记录的。
  而CRM进入中国后,尤其是近几年国内程序开发人员的大量“入市”,满足国内企业特色是CRM系统也随时诞生。这类CRM系统不仅关注传统CRM中对客户信息、往来关系的管理,同样关注每个项目、订单的信息。它不在是以“客户”为中心的单射结构,而是“客户”“订单/项目”双中心的双射结构,这样的CRM系统可以被称之为CRM业务管理系统。如图,是典型的售中业务流程的管理。

CRM业务管理系统

八骏CRM高级版是典型的CRM业务管理系统

  一方面八骏CRM高级版强大的售前管理覆盖市场活动、销售线索、客户、商机、外勤、销售日报、销售任务等常规CRM功能;

  另一方面,八骏CRM高级版围绕报价、合同、订单处理等可延伸出各类审批流程,这些流程不是固定的,而是根据企业实际需求灵活调整的。

  举一个简单的例子,以企业服务(网站开发、小程序开发、电商运营、视频拍摄、企业培训等)行业为例,由于企业为客户提供的是服务,在签订合同之后,就需要提供服务(实施)。传统CRM系统智能管理常规的合同阶段,但无法管理实施流程。使用八骏CRM高级版,一家企业即使提供十几二十类服务产品,也能迅速自动出发服务工单的流转。如图:

CRM业务管理系统

  通过八骏CRM高级版,不仅能自动分派服务工单,还能对各个环节进行时长统计、超时预警,加上绩效规则,即可直接计算员工计件工资。为企业大大缩减人力成本,减少出错率,以及锁定问题环节等。像这样的CRM业务管理系统能为企业带来更多价值,要知道现在免费的如钉钉、企业微信这样的软件已经能为企业减少很大部分销售过程管理工作,如考勤、打卡、写日报等功能,但涉及更深入的业务管理,标准化功能是无法满足的。
  假如您正在考虑CRM业务管理系统,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案,真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注,八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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