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不懂“它”,别说你懂CRM系统

发表日期:2016-09-27 16:09文章编辑:方方浏览次数: 标签: crm系统,客户管理软件,crm功能    

 对于企业销售经理来说,CRM系统中十分重要的一个模块就是报表模块,它是系统中数据的汇总、统计、分析的模块。根据系统中现有的客户数据、订单/项目数据、销售行为数据等做汇总统计,其作用在于团队销售行为管理,分析销售行为是否可行、合理、高效,其次可以做结果分析,目标客户的市场分析、销售预测等,修整销售目标,及时调整企业规划和整理发展思路。

  销售经理如何运用CRM系统中的报表功能快速了解目前销售团队整体情况及业务员工作状态,以八骏CRM系统中的销售漏斗图为例:

  销售漏斗图

  销售漏斗图简单讲就是销售机会各状态的统计报表,管理客户生命周期,其核心作用在于了解企业客户的状态,各阶段占比。

  

销售漏斗图

 

  对企业及销售经理而言,销售漏斗图显而易见的作用有:

  1、有效预估未来销售额。如通过意向客户占比和销售周期、客单价来判断下个月的销售额,以此做出阶段性对策:施加压力还是归纳方法?增加销售人员还是加强团队管理?

  2、管理和督促业务员。销售经理通过定期检查销售漏斗,能够及时发现问题。比如在某个销售人员的漏斗中,有一个潜在用户在很长一段时间里一直停留在某个位置,分析原因,给出指导意见,加快客户转化;

  3、避免业务员带走重要客户。通过销售漏斗图可以最大限度地掌握潜在用户的动态,因为这些非常有价值的信息不是销售人员的“个人财产”,而是公司的”集体财产”。在人员流动平凡的今天,面对离职业务员,销售经理可以第一时间掌握该业务员名下的重点客户,在交接过程中可以陪访维护客情,防止业务员带走企业客户资源。

  4、提高销售团队整体业绩。对企业及销售经理而言,销售不是单打独斗,而是团队作战。通过分析销售漏斗图,很容易发现哪些业务员的销售方式方法更适合企业客户。通过团队间的经验分享,领导指导意见等方式,迅速提升销售团队整体销售水平!

  CRM系统中报表模板不胜枚举,除销售漏斗图,还有如:线索来源分析表、销售计划完成表、客户满意度统计、销售业绩汇总表……此外,八骏CRM系统还提供专业的定制服务, 可根据企业特性及管理者的预期管理要求,提供专业企业咨询以及解决方案。

  更多资讯可以登陆八骏科技官方网站:www.mymos.cn

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