中国有句古语：一分钱一分货！毫无疑问，从古至今，企业（商人）都是以盈利为目的，投资人不会在商业领域做慈善。那么近两年“免费CRM系统”的现象该如何看待？如果价格已经不成为阻挡免费CRM系统高歌猛进的因素，是什么让免费CRM系统雷声大雨点小？

    我们抛开各式花式免费手段，回归本质，免费只是吸引潜在付费客户。而一款承诺终身免费的软件产品，势必会另寻盈利点。免费这条路走的非常成功的360，以免费杀毒软件切入市场，延伸出搜索引擎、邮箱等近40款产品！杀毒软件成本主要是软件开发和迭代升级及日常维护上，客户增加所带来的成本并不重，但企业管理软件可以走免费这条路吗？

    最近有国内协同办公领域大佬接受采访时说：“……未来，我们可以通过数据分析企业需要什么，保险、办公用品、猎头服务、企业广告……当用户数积累到一定阶段，我们势必有更多大机会！”这位大佬名字就不透露了，的确，一款办公协同软件可以帮企业解决内部流程申请审批、考勤、财务报表等，而作为免费版云端OA系统，获得大量企业的办公数据进行分析，是非常有价值，这个价值可以为企业免费使用OA系统买单！

   回过头说免费CRM系统问题，CRM系统除了管理企业核心资源，还涉及业务流程管理等，要深度运用CRM系统，势必需要按需调整或二次开发。简单来讲，CRM系统不可能一套吃遍天下；与此同时，国内企业能接受员工打卡考勤、周日报、简单流程申请审批这些数据存储在免费OA中，但很少有客户愿意把企业核心的客户资源、订单情况、合同及业务流程放在云端，更别说免费crm系统上！在中国，企业上CRM系统的一部分原因是为了规避销售人员流动带走客户资源的问题，而企业将所有客户订单等数据运行在免费CRM系统上，大部分企业并不愿意冒险！

     我们可以理解CRM厂商把部分广告投入直接转移给潜在客户在体验自己的CRM系统，但是不能理解完全免费、终身免费的套路，相信市场，不盈利的企业路走不长！免费CRM系统常常只能作为噱头，而不能一路高歌！

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