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CRM系统将会成为中小企业逆袭的利器!

发表日期:2016-09-27 16:10文章编辑:方方浏览次数: 标签: crm系统,客户关系管理系统,杭州crm    

经济危机之后,世界经济在萎缩。同样,经历改革开放之后迅猛发展的中国也面临着转型挑战。国内大部分中小企业正在面临着人工成本不断攀升、利润空间不断压缩等困难,如何转型?如何在严峻的经济环境下稳步发展?
 

八骏科技认为,国内中小企业所忽略的管理成本的管控是此次危机中最大的切口,而CRM系统的实施将会成为中小企业最迫切的选择!

一方面,在过去的几十年时间里,国内中大型企业逐步转向信息化管理,运用先进的管理理念、制度及软件,效率更高、反应更迅速等降低了企业的管理成本。而大部分中小企业一直处于以廉价劳动力博取市场的方式,这更大程度增加了与大型企业的差距!在当今经济环境下,无法缩减其他成本的情况下,中小企业也应该正视企业管理成本问题!

另一方面,未来企业一定是围绕“客户”为中心的企业。这要求公司所有的部门和运营都需要以客户为核心。如何实现以客户为中心?答案很明确:首先需要一个以CRM为核心的数据收集系统与业务流程运作相结合。

1、有效掌握企业核心资源----客户及其购买习惯信息。

2、通过CRM系统数据分析,更准确把握行业动态。

3、优化业务流程,缩短业务周期。

4、更快响应客户需求,提高客户满意度。

八骏科技明确的提出了中小整体规划:CRM首先要满足公司销售管理上的需求,于此同时将公司官网、呼叫中心、代理商等渠道收集到的所有客户信息,汇集到CRM系统里。这套系统能够同时满足外部客户、呼叫中心、客服团队、外勤销售等多个部门的需求,并将外部客户与内部员工围绕业务连接起来。 严谨的来说,目前八骏CRM系统已经完成了整套流程。不仅仅能够管理到人,从客户管理、销售管理,到日常工作的协同,简单的OA申请审批流程,甚至是下订单、发货,物流跟踪等,根据中国企业实际需求提供了定制化服务和私有云部署,具有更良好的开源性,性价比更高。

为了高速发展,与竞争对手拉开差距,中小企业的管理层必须认识到,在竞争对手休整队伍的时候是自己迅速提升的最佳时机,危机中潜伏着最大机会
 


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