上文《CRM实施中的9个问题挑战》我们整理了CRM实施中的九大挑战，本文就如何说服获得管理部门的批准这一挑战惊醒分析了解及学习如何解决!

延伸阅读《如何避免常见的CRM实施陷阱?》

问题挑战

　　当阻力来自高层时会发生什么?

　　获得管理层的批准是CRM实施的最大挑战之一。销售团队可能认为公司可以从启用CRM中受益，但是高级管理人员可能会说服一些人。

　　最终，他们将有权实现这一目标，但是他们对技术、定价或对现有业务的巨大破坏的担忧将需要得到解决。

解决方式

　　尽管管理人员可以通过灌输数字文化来克服工作人员的阻力，但当工作人员必须说服管理人员时，相同的策略不会立即获得成功。实际上，只有勉强才能满足。

　　相反，管理人员需要了解CRM服务的好处。为了说服管理者给予CRM机会，员工必须以管理者所关心的语言发言。换句话说，您需要证明它在财务和整体绩效方面为公司增加了切实的价值。

　　销售团队可以重点介绍竞争对手的成功案例，展示其如何提高利润。

　　营销人员可能会指出品牌知名度和形象方面的好处，以及利用数据获得更好结果的潜力。

　　客户支持团队可以说明，CRM服务将使他们与客户建立更牢固的关系，并减少处理投诉或服务问题的时间。

　　当经理清楚地了解公司可以从利润，人员和生产力方面获得什么时，他们更有可能开绿灯。

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