截至到2019年，国内糟糕的客户交接十分常见,这可能导致订单丢失和糟糕的客户体验。传统企业利用邮件、社交群来做客户信息交接，如市场部门将销售线索较解到销售部门，销售部门将合作客户交接到服务部门……信息都是单向的，且多分支的信息流下，详细难以同步更新，导致客户信息在不同部门手中有不同状态。CRM软件可以从根本上改进企业的这种客户交接过程：
1、CRM工作流自动化可以防止销售线索在前后衔接上的断档。在一个线索被交接之后,如果一段时间之内没有采取下一步的行动,就会触友一饮重新交接或电子地通知。
2、让所有面向客户的员工都使用同一个CRM系统，这便于在交接时一起传递客户背景信息变得更容易,从而确保客户或潜在客户得到最佳的无缝体验。
在八骏CRM系统中，不同部门角色的用户可以共享对应发客户信息，且支持客户信息对不同部门呈现不同内容，即能保障客户交接轻松、全面、与时俱进，又能保障客户信息的安全性。
假如您正在考虑CRM，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。
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