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SMART原则是什么意思?

CRM资讯· 2022-11-06 08:06:01 50

SMART原则是什么意思?

  SMART原则是由5个字母组成,这5个字母分别是S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound。制定目标的SMART原则具体而言:

  •   1.绩效指标必须是具体的(Specific)

  •   2. 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)

  •   3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable)

  •   4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)

  •   5. 绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)

  无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。

  SMART原则说白了就是利用一套方法论,设定可行的目标并确保完成。它是为了利于员工更加明确高效地工作,更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公正、公开与公平。

  SMART原则在企业管理中的具体示例有:

smart原则

  在CRM系统中设定销售目标计划的时候需要遵循SMART原则,做到具体、有截止期限,目标之间有关联性,且可达成、易衡量。如八骏CRM,不仅可以管理内部销售团队,也可以管理渠道经销商、代理商的业绩目标及完成情况

业绩目标完成情况

  可以由上至下设定销售目标及完成日期,CRM系统实时汇总统计,对可能无法达成的目标进行提前预警。管理层也可以随时对销售目标进行优化、调整。

  制定的过程也是自身能力不断增长的过程,经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。


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