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潜在客户是什么意思?

CRM资讯· 2022-11-25 06:51:51 68

  潜在客户管理是什么意思?

  潜在客户管理是获取潜在客户、跟踪与您的业务的所有接触点(如电话、微信或拜访行为)以及在他们购买您的产品之前对他们进行资格审查和参与的过程。

  每个企业,无论大小,都取决于潜在客户。为了让企业成长,您必须将潜在客户转化为忠诚的客户。要做到这一点,您需要以有组织的方式全面了解销售和营销线索。

潜在客户管理

  潜在客户管理流程

  1、潜在客户获取

  在潜在客户生成活动中,可以通过多种方式接触潜在买家,例如电子邮件、网站、社交媒体、网络研讨会和付费广告。

  一个好的潜在客户管理软件可以确保每个潜在客户都自动从网络表单、电子邮件和聊天中输入到CRM 系统中,从而防止潜在客户无人跟踪。

  2、潜在客户信息挖掘和跟踪

  无论是销售还是营销运营;您的团队不应该浪费时间寻找有关每个潜在客户或手动数据输入的信息。

  具有潜在客户管理功能的CRM软件会自动使用公开可用的信息填充潜在客户的个人资料,例如公司法人、注册资金、社保人数等。

  这些有价值的见解使销售人员能够了解他们的意图并个性化销售工作。它为您的营销团队提供了制作电子邮件活动所需的环境。

  3、潜在客户评分

  有效地确定潜在客户资格的一种方法是通过联系人评分模型 ,该模型根据联系人对您的产品或服务的兴趣、人口统计信息、购买旅程以及与您的公司的参与度对他们进行排名。

  您的团队可以轻松识别正确的潜在客户并投入时间进行销售。具有联系人评分功能的潜在客户管理软件将具有很高的成本效益,并且对您的销售和营销团队有益。

  4、潜在客户分配

  您的销售代表越早联系潜在客户,他们就越有可能赢得他们的青睐。手动将大量潜在客户分配给正确的销售代表可能会很耗时,并且会延迟潜在客户响应时间。

  完善的潜在客户管理系统自动将潜在客户分配给跨区域的销售人员,将电话号码分配给区域,并将电话转接给销售团队。

  这样,您的销售团队可以优先分配已分配的潜在客户,而不是在 CRM 系统中手动搜索新的潜在客户。使用潜在客户管理软件,您还可以生成报告,以确定带来最多利润的区域、达到目标的销售代表以及需要改进的潜在销售区域。

  5、潜在客户培育

  并非所有潜在客户都已准备好销售,他们中的许多人可能仍处于初步了解阶段,试图弄清楚您的服务是否能解决他们的痛点。

  潜在客户培育旨在展示您的产品/服务的价值。使用潜在客户管理软件,您可以向这些潜在客户发送培育活动——他们还没有准备好进行购买。在这里,您可以通过内容和促销优惠来教育和展示价值,从而帮助他们在未来决策中更青睐于您。

  八骏CRM系统是非常好用的潜在客户管理软件,使用八骏CRM可以实现

  自动生成和分配潜在客户

  通过自动化提高生产力

  查看销售线索生命周期并跨部门共享

  细分和培养潜在客户

  确定优质的销售线索来源,并最大限度增加这块投入

关于八骏

  八骏CRM软件是国内领先的可定制型CRM,超60000用户在用,支持私有化部署、定制开发。八骏CRM系统实现售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代码的灵活性和无限扩展性,集合产品、运营、客户、销售、合同、项目、进销存、财务、售后管理等环节,为2000+主流企业提供覆盖全业务链条服务,实现精细化管理。

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无缝对接:支持兼容对接第三方平台、外部系统数据、硬件设备;

低代码开发:通过拖拉拽的的方式,快速开发应用,八骏提供全称指导;

对接开发服务:一套平台解决企业数字化全部需求,并实现各个系统之间的数据互联互通;

客户数据管理:建立360°客户视图,以此来维护客户关系,有效提高客户转化率;

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  使用八骏CRM的好处

  1、客户资源积累

  2、提高员工工作效率

  3、优化销售策略

  4、缩短销售周期

  5、培养忠诚客户

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  7、建立企业知识库、合同回款及时跟进

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