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主流CRM系统比较,什么CRM产品比较好?

CRM资讯· 2023-01-06 14:36:14 27

  没有一家CRM厂商会表示自己的产品不好,客观的评价很少,这让企业在CRM系统比较中困难重重。主流的CRM系统比较好的有哪些?在《用哪个公司的CRM系统比较好?CRM软件公司推荐》中有列举:八骏、ZOHO、纷享销客、销售易、销帮帮,这几家都是目前国内主流的CRM软件,有Saas方案,也有私有化部署方案。

引申阅读:什么是CRM私有化部署,贵不贵?

  不难看出,比较好的CRM系统都有以下特点:

  1、专注于CRM

  CRM不仅仅是一套软件。

  没有三年五载的沉淀是做不出好CRM。软件页面可以模仿,但蕴含的管理逻辑模仿起来是很费劲的,往往看起来容易做起来难,最终成本过高 。

  2、产品经过市场考验

  除了时间的维度,还有实战中的打磨。

  越多企业在用,产品越成熟,经过市场的考验,得到过市场的认可,这款CRM相对而言风险会小很多。但要避免的是不要被资本迷惑双眼。

  资本堆积出来的品牌追求的可能不再是为客户解决问题,而是数据的好看。

  3、有强大的技术团队

  技术团队是否强大支撑着crm能否走的稳、走的远,这是最基础的条件,却也是很难考核的维度。

  没有一家正规的CRM会把技术团队拉到前台跟客户去对接商务。我们如何判断呢?

  看产品、看方案,当你的需求抛出,CRM公司能否快速响应、是否满足需求是考核标准。

  4、提供实施

  没有实施的CRM只能是轻应用,即标准化软件。

  软件一旦标准,意味着解决的问题是一致的,但在客户关系管理方面,每家公司的诉求不会统一,能够提供实施,意味着CRM公司重视企业个性化需求的实现,这对CRM能否落地至关重要。

  5、完善的售后

  不要把CRM的采购当成一锤子买卖,企业未来的需求会变动,你需要CRM公司提供售后。

  不管是租赁还是买断,售后服务标准都是你 应当关注的。对于SAAS模式,企业应当注意代理商的服务能力;对于私有化买断模式,企业需要了解CRM厂商的售后支持。

  对于不同行业、不同阶段、不同管理需求的企业,CRM好不好的判断标准不同,以上点作为基础标准,适合于任何一个行业CRM选项判断。

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