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SaasCRM难以逾越的弊端,企业如何选择?

CRM资讯· 2022-08-14 08:06:01 53

  Saas模式CRM系统曾因其大幅降低CRM软件的使用门槛而风靡一时,然而,越来越多拥有CRM使用经验的企业转头选择了私有化部署的CRM系统,这就不得不说说SaasCRM难以逾越的弊端了。

SaasCRM

我们服务众多切换SaasCRM的企业,总结原因主要有以下四点:

  1、长期使用成本高

  首先,很多企业并不太理解Saas,Saas是软件即服务的意思,将软件在企业中发挥的作用视为一项服务,企业采用租用方式,开箱即用。

  而CRM软件是长期使用的企业应用,租赁CRM的成本随着时间的增长而增加。

  企业快速发展中,CRM账号数不断增加,成本也水涨船高的。算下来,门槛低的诱惑就不大了。

  2、个性化需求无法满足

  一套CRM因为SaaS模式而共享给了所有用户,那么其打磨的即是通用性,而企业的个性化需求是很难被实现的。

  这是大多数企业放弃SaaSCRM软件的主要原因之一。

saas模式

  企业初尝通用型CRM的好处之后,就会关注到还未被解决的业务管理问题,这些问题,SaaSCRM无法解决,加之成本的考虑,转头更为符合需求的私有化CRM就很正常了。

  3、不重视服务或服务能力弱

  尽管,软件即服务是Saas的核心,但SaaSCRM厂商快速抢占市场的销售模式——发展代理商,让服务质量、服务能力都大打折扣。

  4、产品升级不以企业需求左右

  SaaSCRM厂商称企业将永远都能免费使用最新的产品,然而,新的功能是企业需要的嘛?

  那些影响到您的企业用户使用的问题能否得到解决?

  作为选型中的企业,如何选择CRM系统?

  首先明确自己的需求、预算。

  当您的需求简单,预算不高的时候,可以选择SaasCRM软件;

  当您的需求更具自身特点,预算充足的时候,可以选择定制CRM软件;

  大部分企业更建议从自己所在行业的CRM厂商入手,了解本行业CRM解决方案,通过体验试用、演示介绍,充分了解CRM软件的灵活性,以买断方式为主。

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SaasCRM弊端,saascrm劣势

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