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CRM数据看板是什么,CRM仪表盘谁需要?

CRM资讯· 2022-08-01 08:03:01 67

  CRM数据看板也有称之为CRM仪表盘,它提供您的业务数据、销售和关键绩效指标的集中视图。您的客户关系管理 (CRM) 解决方案包含有关您的客户、潜在客户、正在进行的交易、营销活动等的大量重要数据。

  但仅仅存储这些信息是不够的,您需要能够快速访问它并使用它来做出更好的决策。

  这就是CRM仪表板的用武之地。

  什么是CRM数据看板?

  CRM数据看板可让您快速访问有关您的销售活动和业绩的实时信息。仪表板是大多数现代 CRM 系统的功能。最好的提供各种易于理解的图形和图表。

CRM数据看板

  谁使用CRM数据看板?

  整个公司的团队成员都可以从关键数据的直观可视化中受益。某些仪表板(如任务列表)是为个人制作的。其他的,例如活动绩效报告,由整个团队共享。

  在 CRM数据看板中发现最大价值的群体包括销售、营销、支持和最高管理层。

  1、销售人员

  CRM数据看板可帮助销售团队监控他们的管道并优先处理最重要的交易和机会。仪表板可用于显示交易状态、销售预测、个人销售代表绩效等。

  2、营销人员

  营销 CRM数据看板跟踪关键指标,从您的联系人列表的大小到您最近的营销电子邮件的性能。

  3、客户支持

  客户支持可以使用仪表板来深入了解票务工作流程,包括平均票务响应时间以及当前正在处理的票务数量。

  客户支持团队还可以查看营销活动仪表板,了解是什么让客户满意,从而改善客户体验。

  4、管理层/高管

  企业领导者不想深入研究每笔交易或营销活动——他们想快速了解进展顺利以及需要解决的问题。他们想要销售预测、收入预测和其他宏观报告。

  仪表板是让管理人员全面了解团队绩效的完美工具。

八骏CRM系统丰富的数据分析功能和数据大屏,为不同角色用户提供不同的数据分析内容,八骏的CRM数据看板可以让您更好地了解您的绩效、改进决策并帮助您预测未来的销售。准备好开始使用可定制的实时CRM数据看板了吗?




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