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什么是通用设备制造业?为什么要用CRM软件?

CRM资讯· 2022-05-21 08:15:01 215

  通用设备制造业是指使用于一个以上行业的设备制造。通用设备制造业包括

锅炉及原动机制造;金属加工机械制造;起重运输设备制造;泵、阀门、压缩机及类似机械的制造;轴承、齿轮、传动动部件的制造;烘炉、熔炉及电炉制造;风机、衡器、包装设备等通用设备制造;通用零部件制造;机械修理、金属铸、锻加工

通用设备制造业CRM

中国是通用设备制造大国,但发展被动、缺乏自主创新、产业结构不合理、信息化薄弱等问题严重,在内部管理上面临的问题有:

    1.客户信息严重分散,无法形成公司资源

  客户信息散落在各个业务员或部门中,业务或人员变动易造成客户资源流失,企业决策人无法精确了解当前客户整体推进状况。

  2. 尚未建立“以客户为中心”的管理模式

  企业高层具备了较强的“客户中心”意识,但是具体的执行人员来说,尚未建立起一切工作目标都是为了推动客户购买、提高客户满意度这一意识。

引申阅读:装备制造业CRM解决方案

  3. 销售项目周期长且过程复杂

  项目过程难以控制,企业缺乏科学的基于客户的项目管理平台,导致项目评估缺乏科学依据;

  4.项目信息共享、业务流程协同困难;

  5.业务代表日常活动管理难

  业务代表在维护客户关系,进行产品推广时工作相对独立,行动随意性较大,他们的能力建设和管理比较困难,区域经理对一线人员的控制力度下降,缺乏对业务代表每天的市场工作、拜访工作、推广工作的监控和支持。

  6.营销成本难以控制;

  7. 缺乏对合同执行过程的全面管理,合同履约过程复杂且应收风险大;

  8. 对竞争对手缺乏全面了解

  业务代表对于竞争对手的产品、策略等方面情况关注程度和了解程度差异很大,没有统一的管理体系,公司的竞争管理在无序的状态下进行。

  9. 缺乏多维度的量化决策分析

  决策对企业的意义十分重大,但由于缺乏有效的机制管理,对于业务数据的规范统计力度不够,决策信息的采集、分析仍旧停留在凭借经验丰富人员的判断上,无法充分利用信息,使决策精准、量化。

这些通用设备制造业的内部管理问题严重影响了企业的发展,随着中国工业4.0的推进,通用设备制造业启用专业的CRM系统解决这些问题势在必行。

八骏装备制造业CRM解决方案即是针对性的行业解决方案,软件功能匹配度高、灵活性强,且安全无数据泄露,支持私有化部署,是通用装备行业CRM的好选择!



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什么是通用设备制造业

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