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CRM客户数据分析能获得什么?

CRM资讯· 2022-05-13 08:09:01 123

  在大数据的时代下,CRM系统也随着企业数据管理的需求而颠覆了传统的营销决策模式及营销执行过程,让企业客户管理变得更精简、更高效。CRM客户管理系统分析企业数据主要功能是归类客户、分析客户价值、提高客户消费率及回头率等,我们整理了CRM在客户管理中重要的4个分析结果:

客户数据分析结果

  1、新客户的响应情况

  数据分析潜在客户数据是庞大的,如何提高具有针对性的市场营销活动的响应率,需要对潜在客户进行数据分析。在CRM系统中,建立一个客户预测调查方案,通过数据调查方案,识别出潜在客户群,找到潜客的兴趣所在及消费习惯,进而找到感兴趣的潜客,实现获取新潜客的目的

  2、精细化客户数据

  归类客户群CRM系统可详细记录客户的姓名、性别、联系方式、收入、兴趣爱好、交易行为等,然后根据数据归类到不同的客户群体中,使得同一个客户群里的客户对产品的需求和交易心理、兴趣爱好等相似,然后实施相同的营销方案,投其所好,提高客户满意度。

  3、辨别优质客户

  重点维护企业80%的绩效主要是来源于20%的重点客户,这就是优质客户的重要性。对于很多企业来说,如何分析客户的盈利能力,辨识和预测客户的优劣,才能在未来的工作和服务中,挖掘更大的客户价值。

  4、提升客户的价值

  客户对产品的需求往往是多向性的,在以前购买了某一个产品之后,还需要购买哪些组合商品,并向客户推销对应的产品系列,以在现有的客户基础上,提高每一个客户的价值。CRM客户管理系统可轻松帮助企业分析客户的潜在价值,帮助企业分析最优、最合理的销售匹配方案,实现客户二次营销,提升客户现有价值。

  CRM客户管理系统以客户数据管理为核心,提供切合企业管理的信息科学技术,对企业客户市场、销售团队管理的自动化管理模式。并且,可根据企业使用需要,支持移动APP或PC多端登录,满足客户信息收集、管理、分析、调用的需求,实现高效的客户自动化管理模式,为企业赢得更大的市场占有率,提高企业绩效。

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