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CRM需求确认五步骤

CRM资讯· 2022-05-03 08:15:01 308

  企业上CRM软件不能麻木依赖于CRM排名或者CRM厂商的广告。我们经常说CRM系统哪家好?各家有各家的管理需求,没有统一标准,适合企业的CRM才是最好的!那么,如何判断CRM是否适合企业?当然是从企业需求出发,以下五个步骤,帮助企业确认CRM系统需求,评估CRM哪家更好!

CRM系统哪家好

  一、确认CRM管理目标:您需要CRM实现哪些管理目标?

  在明确CRM目标的情况下,评估您现在用来管理业务的方法或工具,注意哪些方面有效,哪些没有效。您需要改进哪些功能?差距在哪里?随着公司的发展,考虑到你未来的需求,你需要一个可扩展的CRM。试用CRM系统时,请检查CRM的自定义功能。

  二、CRM使用设备:您的团队通常会用哪些设备使用CRM?

  考虑到不同的应用场景,您的CRM需要在哪些设备上使用?PC、智能面板、手机?

  如果您的销售人员更多的坐在办公室,那么你首先要关注CRM是否采用了一个直观而强大的网页系统。

  在前者的基础上,如果他们经常在现场与客户会面,那么CRM能够通过智能面板或App来访问同样显得至关重要。他们不应该用手机浏览器来访问CRM的Web页面。

  三、部署方式:您是否需要买断CRM软件?

  目前CRM的部署方式有三类(引申阅读:CRM的部署方式有哪些? )。您需要判断的是企业是否需要买断CRM软件,这会影响第四步CRM的预算问题。

  买断CRM软件的好处主要在数据安全、软件灵活性、软件所有权这三方面,您和您的团队是否关注?

  四、确认CRM项目的预算:您计划花多少钱购买CRM?

  CRM的定价差异很大。每月收费,每用户付费,一次性费用等等。

  所有这些都需要衡量,这决定你实际要花多少钱。首先回顾你的CRM目标,以帮助你建立预算。

  例如,您需要自动化生成销售报告来节省每周5-10小时的手动汇总时间。所以,您愿意为此付多少钱。

  您需要的是高性价比,而不是便宜。为您解决越多问题的CRM系统,值得您投入越多,这项投资是值得的。

  五、锁定CRM供应商:目前主流的CRM供应商有哪些?

  既然您明确了目标和预算,那就四处收集一些符合条件的CRM。

  咨询供应商(通常是他们的销售人员),看看他们对CRM和您的需求有什么见解。这点既可以在供应商官网上阅读他们发布的内容,也可以进行详细的咨询。一个内容很少的网站,一个连自己产品定位和价值都说不清楚的供应商,一个理解您的需求都很困难的销售人员,通常无法交付一个合格的产品。

  CRM软件好不好用需要您的用户部门真实的试用对比一下才知道, 因为别人给你推荐的是别人用着好用的系统, 并不一定合适您。

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文章来源: http://www.mymos.cn/blog/a2157.html

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