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CRM系统比你更懂短信营销!

CRM资讯· 2018-12-16 15:34:40 1017

  在“微信”时代之前,短信是我们讯息最方便的工具。虽然现在社交都通过社交软件,但是短信依然有它的重要地位,接收验证码、发送重要资讯等。企业也在用它来给潜在客户发送营销活动信息。

  只要携带手机,就是携带了接收短信的工具,这个覆盖率超过90%的人口非常庞大,所以短信依然是多渠道营销活动的一个重要部分。此外,通过使用客户关系管理(CRM)解决方案,可以实现整个(客户群体过滤、短信发送)流程的自动化。

CRM短信营销

  下面我们将讨论从八骏CRM解决方案发送SMS文本消息的一些提示和技巧

  01

  使用触发器发送短信

  八骏CRM是具有短信功能的CRM软件,可以基于行为的触发器自动发送消息。你可以预先设定短信内容和发送条件,以便当客户和潜在客户出现某些行为时,CRM系统会自动被触发并发送短信。这是一种很好的技巧,可以在恰当的时间向正确的个人发送正确的信息。基于触发器的文本消息通过发送与他们刚刚采取的操作相关的消息来帮助你提高客户参与度和体验。

  例如,如果某人关注了公司的小程序并且你捕获了他们的电话号码,那么你可以拥有一个工作流程来自动发送欢迎他们的短信并提供他们需要知道的任何重要信息。

  02

  将短信纳入营销活动

  数字营销活动可以通过不同渠道涉及一系列不同的接触点。这些包括:

  电子邮件

  社交媒体

  短视频

  短信

  和更多…

  有了八骏CRM,你可以轻松设置工作流程以自动启动每个接触点。

  例如,假设你向潜在客户发送一封包含提供折扣链接的短信。然后,你的潜在客户点击该链接并到达你的折扣页面。但是,他们没有填写表格,你在CRM中设置的折扣营销活动的工作流程会看到此内容并转到你已定义的下一步:它会向该人发送自动文本消息,为他们提供一种利用折扣而无需填写表单的方法;或者该客户可以被标记,推送给销售去保持跟进。

  03

  设置工作流以发送短信

  借助八骏CRM,你可以在同一平台上获得完整的CRM功能以及营销,销售和服务支持自动化。使用这样的解决方案,设置工作流以自动发送文本消息非常简单。这些工作流程或简单或复杂,可以根据企业实际所需设定。

  使用八骏自定义平台拖放式工作流程构建器,你只需确定要使工作流程执行的操作,何时执行,以及基于哪个操作。你可以拥有一个工作流,在不同节点向客户发送不同目的的短信。

  或者,你可以设置一个高度复杂的工作流程,其中包含整个多渠道营销活动。这可能包括你希望包含在广告系列中的任何类型的接触点的组合。

  04

  会销售的短信

  你的销售代表通常会同时处理大量潜在客户。他们很难跟上这一切并亲自回应每一个问题。通过使用自动回复短信,你的销售代表可以在出现常见问题时自动发送预先设定的短信回复。代表只需单击他们要发送的预先设定的邮件,然后CRM会自动将其发送出去。

  05

  发送批量短信

  在某些情况下,你可能希望将相同的短信发送到细分的目标受众群体。如果你针对你销售的特定产品进行了促销,则可以向特定的潜在客户群发送批量短信,并确定该产品适合该产品。你设定好短信内容,使用CRM系统中的查询视图功能,过滤目标受众,然后点击发送。该消息将发送给目标受众列表中的所有人。

  此外,你的CRM可以跟踪点击你在短信中提供的链接的所有人。这使你可以衡量短信的有效性。

  06

  个性化的短信

  营销中的个性化是当今营销中增长最快的趋势之一。你可以利用个性化功能使你的短信更加相关并与收件人互动。你可以使用存储有关每个收件人的某些类型的行为或特征进行的系统标记,使用你的受众的个人信息填充你的短信和邮件。

  例如,你可以包括他们的姓名,地理位置,行业等,以使你的短信更加个性化并与每个收件人的需求相关。这样可以提高你的CRM解决方案的投入水平和投资回报率。

  结论

  有这么多人随身携带手机,选择发送短信作为营销或销售工作的一部分是吸引观众的一个很好的策略。有了八骏CRM,你可以轻松自动发送短信。此外,八骏CRM可让你个性化你的消息,确保你的消息与每个收件人产生共鸣。

  如果你还没有将短信作为销售和营销工作的一部分,那么今天就是开始的日子。识别下列二维码注册,免费体验八骏CRM系统吧!

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