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企业级CRM软件怎么搭建?

CRM资讯· 2022-05-24 08:09:01 237

  没有技术团队,但想要搭建自己的企业级CRM?

  CRM在国内市场普及率越来越高,标准CRM市场产品雷同,功能较浅,搭建属于自己的企业级CRM成为很多企业考虑的问题。没有技术团队,如何搭建企业级CRM系统?遵循以下6个步骤,企业不需要拥有自己的技术团队,即可搭建适合自己的企业级CRM软件

  1、梳理内部需求

  企业希望通过CRM解决哪些问题?

  想要达到的目的是什么?

  哪些部门将使用CRM?

  是否需要打通其他软件?

  CRM项目组由哪些成员组成,他们代表了哪些部门?

  ……

  思考这些问题由助于企业理清内部的CRM需求。而明确内部CRM需求是搭建企业级CRM系统的基础和前提。一旦这些问题模糊不清,后续工作将是事倍功半!

企业级CRM

  2、寻找行业CRM解决方案

  明确了内部的CRM需求之后,抛开标准化CRM,直接寻找行业CRM解决方案。

  一方面缩小了过滤范围,更高效;另一方面,行业性CRM解决方案能够给企业带来更高的参考价值。

  在行业CRM解决方案的供应商中,选择提供定制化服务或者支持自定义的CRM厂商,是搭建企业级CRM的重要因素。

  3、整理数据

  在确定好合作的CRM厂商之后,内部需要整理数据。

  从现有的在用的表格表单入手,结合CRM导入表单,整理期初数据。

  4、实施部署

  标准化CRM软件可能不涉及实施部署,尤其是SAAS模式,租赁方式直接开通账号即用。

  但搭建企业级CRM由于功能的个性化、软件的私有化等原因,是需要实施部署的。当企业没有自己的技术团队,如何完成CRM的实施部署呢?

  由CRM厂商提供吧,像八骏CRM是提供完整的实施服务,从调研、设计、开发到实施部署、培训、技术指导,都由专业人员提供,企业不必为此设置专门的岗位人员。

  5、学习培训、使用指导

  当完成了企业级CRM的搭建后,最重要的一步即让用户能够快速进入使用状态。

  减少用户对CRM的排斥,除了从上至下的“关注”,还有提供培训指导,视频、教程等多方式,让用户学习使用CRM变得简单。

  6、不断优化升级

  即使企业搭建的CRM已经正式上线,正常使用,企业仍然要不断收集用户的使用建议、企业发展中的需求变动,对CRM软件进行不断优化升级。这里也有两个方式:由CRM厂商提供升级服务;由内部人员提供CRM升级。

  八骏CRM是支持内部维护升级的,同时,也可以提供售后支持,支持企业不断变化的需求调整。


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