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企业应如何选CRM系统?

CRM资讯· 2022-06-12 08:06:01 174

  如何选择适合自己的CRM?可能你见过很多推广软文,事实上,不同企业对CRM的需求是不同的,你需要考虑公司规模、业务流程、客户需求:

  你的企业属于中小企业?

  最常与客户沟通的渠道有哪些?

  最需要的功能有哪些:分析数据?追踪客人?管理客人?集成软件?

  预算成本是多少?

  如果你是中小企业,更应该寻找低成本、容易使用、强大后台支援、可定制、可集成其他软件的CRM。

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对于如何选择合适的CRM,我们提供了以下3大基本准则:

  系统功能符合需求的程度

  系统可拓展

  预算

  除了上述三点基本准则外,你还可考量到以下5大功能及整合面准则:

  1. 提供真正客户360度检视的架构

  可与许多异质系统整合

  例如:由ERP系统取得客户历史订单纪录及信用额度

  2. 提供无缝的客户体验及全渠道沟通方式

  帮助你在单一平台达到与客户全渠道沟通

  例如:在一个平台上管理与客户的电邮、简讯、拜访情况、App等多个沟通

  3. 系统功能是否满足企业管理客户需求

  标准功能符合企业现行流程,不需要过多的客制开发

  4. 租赁方式或私有化部署

  目前大部分CRM都可以在云端运行,不论是租赁还是买断。但租赁方式需要考量CRM厂商是否通过相关资安及资料保护认证

  5. CRM系统厂商研发能力

  当新技术或沟通方式出现时,CRM系统厂商能在短时间内推出新版本供你使用


假如您正在考虑CRM系统,您希望它功能强大,灵活、稳定等,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案,真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注,八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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