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云CRM的好处及挑战

CRM资讯· 2022-07-09 08:03:01 78

  与传统的CRM软件不同,云CRM是运行在云服务器上的CRM软件,在协作,访问和更新客户端记录方面提供了更大的灵活性。

延伸阅读《云CRM系统是什么?有哪些选择?

云CRM

云CRM的好处

  CRM提供了一种高效且透明的管理客户关系和员工信息的方法,但有时它们也带来了与内部软件相关的缺点。云CRM避免了这些缺点,并具有以下优点:

  所有信息都保存在云存储中,因此无需内部安装或维护服务器;

  更新、维护、数据备份和保护由云CRM提供程序处理;

  顶级云CRM专门用于保持信息安全,从而消除了内部IT团队的需要

  用户不仅限于访问预安装设备上的云CRM,还可以从具有互联网连接的任何位置或设备访问它们,许多云CRM为移动设备提供使用支持

  云CRM提供了一种轻松的扩展方式,具有明确的定价和即时访问权限,通常意味着较低的前期成本

  订阅可以按月或按季度支付,并且可以立即取消

  对于初创企业或小型企业而言,采购本地部署CRM软件非常昂贵,更不用说需要配备相关的服务器和维护人员了;云CRM可以通过订购方式,按年租用。

  对于寻求升级存储的大型公司而言,云CRM提供了一种简单而即时的解决方案,因此无需采购硬件,也不需要由内部IT专家团队安装和维护它。

  与传统CRM相比,使用云CRM意味着可以从任何设备通过Internet访问它,从而为您提供更大的灵活性,并减少了出差旅行时的工作困难。像八骏CRM会提供配套移动CRMAPP,这意味着可以随时随地进行更新,以更快地访问信息。

云CRM的挑战

  固有的问题是它们基于云,信息交换是通过Web进行的,信息存储在组织之外的提供商的服务器上,这些服务器可以放置很多年。

  这是一把双刃剑:您无需承担存储数据的责任,但是您必须确保,存储在服务器上的敏感信息只有您和您的团队才能安全和访问。

  就目前全球互联网数据泄露事件来看,人为数据泄露成了各平台数据泄露的主要原因。而目前云CRM系统中SaaS模式让企业不仅租用软件,还有将所有数据储存在CRM厂商那,这意味着冒着工具或数据库崩溃的风险。虽然本地CRM软件需要大量维护,但最终数据在企业自己手中,无需通过CRM厂商。

  这里您不妨关注一下云CRM的另一种方式:私有云CRM,即不采用Saas模式,而是将CRM软件买断并部署在企业所采购的云服务器上。私有云CRM即保持本地CRM软件的独立性,又享受云CRM的好处,此时,您需要关注的是私有云CRM的采购成本。

总结

  选择使用基于云的CRM可以为您的业务带来巨大的好处,但同时需要注意的是,您最有价值的数据安全问题。虽然最好的云CRM旨在确保这些数据尽可能安全,但选择错误的CRM提供商可能会使您的企业遭受黑客攻击和数据丢失的风险增加。而且,由于现场没有物理备份数据,如果丢失了数据,那么它将永远丢失。

  八骏CRM提供的云CRM解决方案为私有云CRM+自动备份机制。企业将独立拥有CRM软件以及运行在上面的数据,八骏CRM系统可以自动备份,让企业在享受云CRM的好处的同时,不用担心数据安全问题。


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云CRM的好处及挑战

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