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CRM如何提升销售业绩?

CRM资讯· 2018-02-01 18:36:40 326

  增加订单是提高业务投资回报率的唯一方法,但是,要有人购买您的产品并不容易。原因很多,不仅客户选择机会很多,还有就是客户服务。消费者期望服务提供商提供更好的服务,并且期望他们注意自己的要求。

  为了帮助企业应对挑战,CRM软件提供了多种功能,可帮助企业简化销售流程。使用CRM系统如何帮助企业改善销售运营:

crm促进业务流程

1、以销售为中心的营销

  营销您的产品或服务至关重要;否则,消费者将不知道您在卖什么或为什么要从竞争对手那里购买。

  而且,仅营销无济于事,您必须确保您的策略会产生潜在的潜在客户,以帮助客户购买产品。CRM软件将您的销售数据维护在一个集中的存储库中,该存储库可用于创建市场营销活动。

2、锁定目标客户

  了解您的客户是谁,他们喜欢什么,了解他们的行为模式可以帮助更好地吸引客户,从而最终改善销售。CRM解决方案使您可以随时通过完全访问客户的数据来完成此任务,从而可以做出明智的决策。

3、客户资料

  了解潜在客户的需求对于成功进行销售至关重要。传统的与客户打交道的方式已被现代方法所取代,例如电子邮件交换,电话和社交媒体等。

  访问客户资料数据可以帮助快速联系客户并了解他们的要求。CRM系统将客户数据组织在数据库中,因此您可以专注于销售而不是寻找客户数据。

4、追踪效果

  您需要优化销售流程以提高销售量。您必须跟踪性能以了解哪种策略有效,哪些无效。CRM软件使您可以跟踪统计信息,例如订单价值,在现场花费的时间以及客户行为模式,这些统计信息使您能够相应地更改销售策略。

5、更好的客户服务  延伸阅读《CRM在改善客户服务中的作用

  直接联系客户可能不是最佳做法。使用客户服务来接近潜在客户将起作用。这涉及发送新闻通讯,提供良好的用户体验以及实施其他形式的转化策略。CRM解决方案可以帮助为每个客户组织这些活动,因此您不会在转换渠道中失去对它们的跟踪。

6、自动化

  您必须每天执行许多重复性活动才能销售产品/服务。这些活动不仅乏味;他们会占用很多时间,而这些时间可能会花在其他地方。

  CRM系统可以自动执行某些活动的工作流程,例如发送电子邮件,创建报告或对客户数据进行排序。这将帮助您专注于销售产品,而不是单调乏味的工作。

7、改善协作

  企业认为雇用更多的销售人员将导致销售增加。但是,拥有更多的人并不能解决问题。您的销售人员应协同工作以增加销量。

  CRM系统通过通信,协作和数据共享选项促进了这一点。自动化使销售部门可以轻松地进行通信,设置日程,任务和目标,同时可以完全访问客户数据。

8、营业额

  来自营销活动的数据将告诉您如何处理潜在客户以成功进行销售。CRM软件可帮助您管理活动并允许您访问数据。

  您必须知道访问者在产品页面上花费的时间,他们对哪种内容感兴趣以及他们如何打开电子邮件。然后,您可以使用这些信息来建立客户参与策略。
  

 

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