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CRM如何建立和维护客户关系?

投稿人·CRM中国 2021-12-18 08:06:01 67

CRM如何建立和维护客户关系?

对企业来说,客户是直接为企业创造效益的群体。企业新客户需要积极争取,老客户更加需要维护。在一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的3-5倍。客户简直就是企业的命根子,但是,对于企业来说,如果一味采取没有底线的讨好方式(客户说降价就降价)来讨好客户,获得客户的光顾,不仅会使企业损失一部分利益,而且获得的客户的忠诚度也不高。如何让企业既能从客户那里获取一定的利益,又能和客户维持长久的良好关系,从而使企业效益增值,是每一个企业都需要面对的命题。CRM客户关系管理系统,这可是企业管理者征服客户的兵家利器。

CRM软件是小投资,高回报。能够系统地建立一个客户数据库,根据需要储存的信息,使检索客户的所有信息变得更容易更有条理。

1.使用适合中小型企业的CRM软件,提高工作效率和业务的有效性,增加企业盈利。

2.能够在寻找新的营销策略上更节省时间和精力,客户关系管理系统能够根据储存的数据分析出客户的需求,再通过新的营销方式增加企业的盈利能力。

3.通过正确使用软件,使销售人员每天都在进步,带来业务的增长。

4.可以立即访问所有想要的客户信息,决不浪费任何时间。

5.客户关系管理系统还可以用来跟踪项目,跟踪现有客户和潜在客户。

6.合适的中小企业客户关系管理软件可以改善和客户之间的沟通方式,从而加强相互之间的关系。


文章来源: http://www.mymos.cn/nz/3678.html

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