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CRM客户管理系统比Excel的优势

CRM杂谈· 2021-11-30 08:06:01 53

有不少企业的销售比较短,对管理客户的需求也仅仅是筛选客户,保存客户信息,判断客户意向等比较基础的功能,使用电子表格就能满足基本需求。那么还要使用CRM客户管理系统吗?CRM系统比Excel有哪些优势?


1.通过Excel表格手动录入数据,对数据更新十分困难,筛选数据耗时费力;使用CRM客户管理系统能够记录所有客户信息,只要打开CRM系统应用,点击某一个客户,即可把该客户所有资料在一个页面清晰展示出来,提高效率。

2.即使记录数据,Excel仅只能记录一些最最基础的数据,但CRM客户管理系统可以记录客户的所有信息,如联系人、商机、档案、订单、合同等信息,销售及主管可以随时了解工作进展情况,提高销售和线索转化率。

3.每天手动录入数据,耗费大量时间,对业绩帮助不是很大。但通过CRM设置自动化工作流,能够自动执行录入线索、自动保存沟通记录等工作,节约大量时间,投入到跟进客户,提高客户转化。

4.Excel记录数据不利于销售leader全盘了解具体情况,使用CRM客户管理系统,情况大不一样,所有销售人员的工作动态、业绩完成进度等一目了然。CRM客户管理系统不仅可以设定销售目标,还能直观查看销售排名,做到掌控全局。

5.Excel对数据分析不够简单,需要销售懂很多计算公式,使用CRM客户管理系统能实现对各种数据统计分析,帮助企业沉淀有价值的客户,同时发现业务流程中哪个环节出了问题,方便为下一步计划制定更科学合理的决策。

上述内容介绍了CRM系统的几个方面,然而使用CRM系统替代Excel的好处不止这些。客户管理是企业的核心,长远来看,管理客户还是要用专业的客户管理软件更好些。如果您正考虑上CRM系统,可以先注册体验一下八骏CRM,快来试试吧。

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