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什么是主流工作手机?搭配CRM客户管理软件系统能起到什么作用

CRM杂谈· 2021-12-05 08:06:01 43
如今主流的工作手机,当然也是由公司给员工统一配备,但是功能多而且相当强大。 
  如果说传统工作手机是一辆自行车,主流工作手机就是一部越野车,动力十足,而且适合全地形。主要功能一般有:
  1.微信分析,帮助企业掌握微信流量资源;
  2.电话分析,帮助员工提高沟通话术;
  3.客户分析,帮助企业掌握详细客户资料;
  4.绩效分析,帮助量化员工工作助力营销;
  5.安全管控,对员工敏感操作即时预警;
  6.使用管控,控制手机APP防止员工私用。
  总的来说,主流工作手机通过风控系统对员工使用企业微信、电话加强监管,运用技术手段对客户资源进行及时备份,全面掌握员工沟通客户的整个流程,帮助员工改进话术,从而提升业绩。
  为何要用工作手机?
  无论是以前为员工配备了传统工作手机,还是现在想给员工配上主流工作手机, 保护客户资源 都是企业的最大诉求之一。
  不过,随着微信营销的兴起,企业保护客资遇到了更多问题:
  销售用个人微信沟通客户,缺乏监管?不知道销售每天加了多少客户微信!不知道销售每天在微信上聊了多少客户!不知道花广告费获取的客户微信回访了没!不知道销售拥有上千的客户微信,为何没有业绩,有些功能是现在crm系统的功能 达不到的。
  下面来算一笔账:
  获得1个客户微信,需要广告费100元(按百度竞价获客的低标准),1个销售有1200个客户微信,价值12W,10个销售,就是120W。这些客户资产都在销售的私人手机微信里,离职随时带走!
  怎么解决?
  企业需要给员工配备主流的工作手机。
  目前,市面上主流工作手机中八骏工作手机比较不错。
  企业怎么使用工作手机?
  在上班前收缴员工个人手机,统一使用公司配备的手机。 很多企业都在这么干。用上主流工作手机后,再也不需要干这种让员工 心寒 的事了。
  1.监管社交记录帮销售提升话术
  以前,员工用微信沟通客户,几乎处于监管空白状态。所以,才会出现员工飞单、带走客户资源的问题。
  给员工配备工作手机后,搭配客户管理软件能让企业掌握员工的销售情况;能将聊天的文字、语音、图片、视频、文件等备份,防止员工私自删除了。   值得一提的是,企业掌握了员工与客户沟通的全过程后,就能帮助销售改进话术,从而提高业绩。
  2.备份电话录音让每一通电话都有据可查
  员工每天打了几个电话?和谁聊?聊了什么?企业也很难了解。
  而工作手机,可以对员工通话录音、短信备份,还能记录通话时间、时长,呼出、呼入次数,呼叫总时长等。企业即可以下载录音复听、回看短信。
  这实际上就是帮助让企业低成本构建了一个移动的呼叫中心
  3.让所有客户资源都牢牢掌握在企业手里
  员工有多少客户微信?对客户是跟进了还是有别的小工作?企业无法知道。
  用上工作手机后,在客户管理关系软件将记录每个销售的客户总数,有无联系、是否约谈,客户有无意向等信息,还能给每个客户打标签,记录客户来源、分配状态、跟进人、洽谈进展等,更重要的是会对销售跟进记录和客户资料全部进行备份,让企业切实掌握好客户资源。   4.销售工作数据化,让销售过程更透明
  要知道销售每天干什么,企业基本靠看他们的工作报表,而这些报表往往会被销售 注水 了,可信度不高。
 
  工作手机可以将销售的每项工作形成统计报表,每天生成排行榜可供查看,对销售的每天加粉量、微信好友数量、对话量等统计,帮助企业做好绩效管理,有利于提高员工工作效率和积极性。
  5.帮助发现销售违规行为,提升风控效果
  员工在企业微信上收客户红包、转账,删除好友,推送名片等可能损害企业利益的行为,企业往往是无法察觉的。
  工作手机企业微信搭配CRM客户管理软件系统,可以对销售行为实时监测,规范员工行为,避免对企业带来损失。      
文章来源: http://www.mymos.cn/nz/1477.html

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