CRM如何解决客户重复问题？

企业拓展市场是面向客户进行产品介绍推广，如果客户重复会出现什么问题呢？一个是会产生内耗，浪费企业资源。二是客户在多人沟通中会有信息差，比如不同销售会给出不同报价（容易恶意竞争）即给客户带来不专业的印象又可能产生多余费用。基于上述两个问题，企业需要解决客户重复的问题，而八骏CRM系统就能很方便的解决。

一、CRM系统中有客户查重功能

不管是八骏专业版还是高级版CRM，客户查重都是其基础性功能，系统自带。企业可以根据实际情况设定查重项，如：公司名称、手机号码、联系人身份证号码等，设定查重项时必须满足该字段的唯一性。如公司名称有全称、简称、曾用名等，公司应该只承认一种可查方式，可以是公司营业执照上的名称。

设定好查重项之后，销售人员可以在首页或者客户列，输入查询内容即可快速检索有无同事跟进，是否在公海池内。确保不会重复跟进，产生无用功。

二、CRM系统中重复客户无法保持功能

在设定重复项，以及开放查重功能后，如果有销售人员偷懒或者恶意保护客户怎么办呢？八骏CRM系统中的查重项具有唯一性的。如CRM库中已有“杭州八骏科技有限公司”，如果销售人员恶意保护，CRM系统内是无法保存的。这从根本上解决了客户重复问题。

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