CRM系统核心功能可以分为四大块：1、数据管理；2、销售管理；3、数据分析；4、业务流程管理。小编将在《CRM系统有哪些功能》系列中一一细讲。今天我们来介绍CRM系统中的客户查重功能。

一、客户查重的含义及作用

 客户查重即在CRM系统中通过搜索某一客户信息如名称、手机号等，查询是否已有该客户。所以客户查重的意义（作用）在于它确保客户的唯一性。

 同一个客户多个销售同时跟进即是对企业资源的浪费，又会造成销售的恶性竞争。只有确保客户的唯一性，才能保证企业内部销售人员不会恶意竞争，也避免了企业的内耗。

二、如何使用客户查重功能

 不同的CRM系统对客户查重的重视程度不一，一般都会有。八骏CRM系统中客户查重的常规途径：

1、主动搜索

 销售可以通过主动搜索查重项的方式，查询想要保护的客户是否已存在于CRM系统，是在公海池内还是其他同事的私海中。在公海池的客户可以直接捡回跟进，如果在企业同事的 私海池即无法跟进。

 对于查重项，八骏科技支持按需配置。2B企业可能会选择企业客户名称，2C企业可能会选择手机号码，或者客户身份证等信息，根据不同业务场景，可以设定查重项即唯一项。

2、重复无法保存

 销售人员如果不采取主动搜索查询的方式怎么办呢？八骏CRM系统中根据唯一项/查重项的设定，重复的数据在保存中会自动判断，如有重复则无法保存。

 当唯一项/查重项有不确定因素怎么办？如客户名称为查重项，CRM系统中已经存在“杭州八骏科技有限公司”了，销售人员简单修改成“杭州八骏科技”能否保存呢？答案是可以保存。这里就需要企业相应的规则辅助，如在阿里巴巴公司，客户判定以客户营业执照上的名称为准，这个名称网络上是可以查询的（通过天眼查、企业信用网等渠道），这个名称谁先保护客户属于谁（在八骏CRM系统中所有操作都有其记录，可查询哦）！

 SO,通过本文对客户查重的介绍，你知道怎么让这个CRM系统中的功能来帮助企业避免销售人员之间的业务冲突、撞单抢单的现象了吗？

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