随着经济的增长，医疗服务的需求进一步的加强，面对这个市场越开越多的企业加入，行业竞争也越加激烈，现在也有很多的医疗器械企业为了提升企业核心竞争力，节省销售成本，缩短销售周期，提成客户满意度，忠诚度，都开始使用了CRM客户关系管理软件。CRM对于医疗器械行业来说最主要的作用是什么呢?

  第一点：医疗器械行业大部分的销售员都是外勤的工作方式，企业获取销售人员的实际位置成为提升拜访效率的关键因素。
  第二点：医疗器械行业也是一个过于依靠关系营销模式的行业，人员的流动也就代表着客户的流失。所以需要一个数据库存储详细客户数据和历史沟通记录。
  第三点：很多新型的医疗器械没有得到大众认可，市场需要企业去教育，市场的宣传非常重要。
  第四点：新型的医疗器械缺少销售经验，所以缺乏基础的销售数据作为分析，去做决策，让管理者不知所措。
  针对这些问题，企业可以找到可以定制开发crm软件的服务商进行沟通，根据自己企业的特性，如A企业是做骨科方面的医疗器械，产品使用什么样的客户，产品客户群体有什么特点之类的特性。结合自己企业与CRM软件的的管理思想，销售风格，建立一个属于企业自己的CRM管理软件，提高企业的营销管理，售后服务统一管理，实现各类数据的汇总分析。
  CRM管理软件从以下几个方面解决了医疗器械行业所遇到的问题：

•   第一：对于销售外勤人员，APP版的CRM实现系统化的移动办公，用手机登录CRMAPP同样可以了解自己客户的全方位信息。而且APP版的考勤和拍照上传功能可以有效把客户实际情况上传，以及地理位置上传，成倍提升外勤工作效率。
•   第二：针对客户流失的问题，CRM的权限控制功能就能很好的实现，它可以根据企业设定的人员权限开放制度设定每个员工的权限，一般销售员只有新增，修改，查询，记录自己客户的权限，这就达到了销售人员离职，客户还在的目的。
•   第三：CRM系统的日程，拜访记录都是开发过程中记录使用的，管理者可以通过查看销售员的拜访记录，了解客户的情况，也可以针对客户的情况进行指导销售员。
•   第四：针对新型产品制定的市场拓展活动，如市场活动，商机等功能，活动里详情的记录参会人员，有那些客户在参会过程中对新型产品有兴趣，产生了商机。
•   第五：针对新型产品展开的市场活动达成成交的客户，管理者得以总结经验教训， 制定出新的销售方式。
•   第六，crm的日报周报月报，工作总结等功能让管理者方便查阅在岗员工的工作效率，工作积极性等。
•   第七，内部协同功能大大的提高企业内部的工作效率，如外勤销售人员在外签单后只需要在系统提交销售订单详情，客户到款，发货等都会有专人去处理，不需要销售自己去处理，节省了销售的时间。

   一个功能如此强大的客户管理系统，就像一个贴心的管家一样任劳任怨的为企业服务，其强大的分析功能，帮助企业提升营销管理控制能力，及时的了解市场，快速反应和决策，提高企业竞争力。

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