2017年方便面的销量比2015年同期减少了13亿桶，康师傅、统一等这些方便面厂商可能并没有做错什么，甚至比以前更优秀、更勤勉，但突然间互联网外卖出现了，人们叫外卖越来越方便，价格也不高，这大大降低了方便面的销量。方便面行业被一个跟自己看似毫无相关的行业打劫了！这样的案例在互联网兴起的今天是非常多的。
   毫无疑问每一次科技革命都会释放巨大生产力，造成许多行业消失，按伊隆·马斯克的说法，全球12%至15%的劳动力将因为智能革命而失业。而中小企业如何抓住科技进步带来的智能CRM系统给自己企业做升级，减少人工成本，加强自身的竞争力呢？   一、为销售人员节约时间
  销售工作中需要常整理客户数据、销售数据，且做日程规划等。智能CRM系统的使用可以减少销售95%的整理数据时间，直接在系统中快速查询，客户详情页中即关联了与客户相关的所有数据：跟进记录、报价情况、任务执行、合同、发货、收款、服务……同时可快速设定任务，自动提醒，把握跟单节奏。为销售人员减少时间的同时，提供了高质量的参考资料、推进计划等。
  二、为企业积累客户资源
 传统方式客户资源掌握在销售员手中，人员流动常常造成企业在销售环节中的被动。即时保存了完整的客户文档，新人翻阅、接手也需要很大的时间成本。CRM系统通过权限的控制，即能保障销售人员的劳动成果----客户不被抢走，又能保障所有的数据信息完整留存在CRM系统中。再也不需要担心人员流动带走客户资源，让企业客户资源不断积累。
  三、内部大数据指明方向
  哪些产品更受市场欢迎？哪些渠道获客成本更低？哪种销售方式最适合？哪些销售业绩最好，他们是如何跟进客户的？……这些问题将不再占用管理人员的时间，CRM系统直接统计以图表的形式呈现，让相关人员一目了然，快速制定对策。CRM是企业内部大数据的数据基础，是决策过程中的指南针！
  以上，是CRM系统能为企业带来的最基本的作用，在市场竞争尤为激励的今天，企业如何减少成本、提高效率？它所带来的影响已经不需要长期的考量，这一刻开始使用，马上就能获取其带来的效益！
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