OA系统是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率较高的应用系统，最常用的功能如审批（请假、出差、报销等）在钉钉、企业微信都已，而专业OA含概了其他公司运营过程中包含的内部管理模块：办公用品管理、人事管理、会议室管理、用车管理等。一些OA甚至也含概了简单的客户档案管理：如客户基本信息、联系方式、等。
那么企业拥有OA是否就不需要CRM系统了呢？当然不是！就想军队中的政委和指挥官一样，OA对内，而CRM系统更具有针对性和专业性，它主要是对客户管理方面进行的信息整合，它可以使企业的员工和客户沟通业务更加顺畅，管理整个业务流程，提高客户的满意度，提升销售额！包括现在移动CRM系统已经融入了社交因素，内部人员沟通在CRM系统当中即能完成。这意味着与客户相关的所有信息、流程、任务、沟通协同都能在CRM系统中完成。它对客户的资料分析透彻，销售团队工作情况了解。不但能提高客户的满意度。还能为企业的综合竞争力提升起到关键作用。
如何正确看待CRM系统和OA系统是企业用户最应该关心的。企业用户可以根据自身的实际发展情况而定,管理销售团队和企业客户、业务流程用CRM系统，加上简单的OA如钉钉、企业微信，就能满足一般中小企业的实际需求。中大型企业机构组织机构复杂，流程繁琐则需要专业的OA系统进行内部协同管理。八骏科技提供OA+CRM整体解决方案，一个账户，2套系统，让内部管理与客户管理紧密结合！体验请致电0571-88316562
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