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CRM系统常见问题(一)

发表日期:2016-08-15 10:10文章编辑:现代李白浏览次数: 标签: crm,免费crm,爱客crm,百会crm,什么是crm,移动crm系统    


CRM系统已经越来越被众多企业所认可,八骏科技是一家专业的CRM系统开发公司,接触过非常多选型中的企业,且成功实施超过1000家客户,经众多客户使用的经验,现在将其常见问题总结如下:
1.选型盲目。
由于对行业的陌生性,选型时比较盲目。从部署方式、使用账号、权限设置已经功能选择等方面,不知道从何入手,无法选择合适自己企业的CRM,只听信个别供应商的一面之词,了解不全面。也有的企业,更愿意关注价格而不是是否实用,更愿意关注供应商的知名度而不是是否合适企业。从全球知名几家CRM 供应商来看,SAP、salesforce、Oracle、zoho等,即使他们同为顶级的CRM系统,也各有特点和优劣,没有孰好孰坏之分,软件对于企业,如何不同的服装就与人,更应关注其合适与否,其蕴涵的管理思路是否和企业的管理思路相吻合。同样的,不同的CRM,由于其管理思路不同,功能模块和管理重点也不尽相同,应该理性选择,不一味追求免费,也不一味追求昂贵。
 
2.没有关注实用度
CRM系统的诸多功能是建立在有数据录入的基础上的,没有这些数据输入,所有的分析都是一纸空谈。但是CRM不会自动索取数据,大部分需要员工去录入。那么一个CRM系统能否顺利运行的关键就是基层员工能否积极使用。
说到这一点,就不得不提到系统的实用性和适用性。实用性是指系统中的功能是否都是企业所真正需要的,没有华而不实的功能,也没有非但不能简化工作而增加了负担的功能。适用性是指系统的流程、表单,是否和企业现有的功能吻合,比如销售下订单,填写的内容跟以前需要填写的内容是一致的,提交审批的流程 也是一致的,那么从传统工作方式到现有使用系统的改变就很小,只是填写入口不一样,员工就容易适应和接受。

      杭州八骏科技有限公司,专注于为中小型企业提供定制化的CRM、OA产品,从定制到落地,贴心服务,全程跟踪。我们为多个行业的数十家企业提供符合企业流程和管理理念的精准化管理软件,从日常办公OA,到项目工程、教育、电力设备、分销商城等行业CRM管理软件,从PC到APP到微信内置,摆脱复杂不实用的内容,定制“贴身”实用的功能,系统部署更支持云端和本地部署等多种形式。
     选择合适的软件,是最好节约企业成本和时间的方式。我们相信,用的起来的CRM,才有价值
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