同行是冤家，企业内部也常常会出现销售人员之间的恶意抢客户撞单子等情况，这不仅增加了企业内耗、破坏团队团结，还会让企业在客户、市场面前产生很多不良影响。比如质疑企业的管理问题、同一产品恶意竞争下的让利势必给企业带来损耗等！面对销售人员撞客户的情况企业如何解决？
 

一、分析销售撞客户的原因

 销售为什么会撞单？事实上销售工作的性质决定，内外部的业务冲突都再正常不过，而其中企业如何判定客户归属权的规章制度就至关重要了：重结果还是重过程？同样一个客户，是判给先跟进的还是给最后签单的销售呢？我们细细分析后就会发现，只看结果的制度只会恶化销售之间的关系，是恶意竞争的沃土。

当企业制定“客户仅属于先跟进的人”的制定，并严格执行，养成销售跟进客户前先报备，先查冲突的习惯，撞单现象就能避免。

二、找到对应的解决方案

 如上述只要企业制定出“客户仅属于先跟进的人”的制定，并严格执行即可避免销售的撞单。那么如果判定客户是谁先跟进呢？国内企业都经历过用表格表单，人工报备的阶段。即使是分区域或分产品线，但某一区域或产品线存在多人时，报备与查重的工作量就会变得越来越大。

 不得不说八骏CRM系统中的客户查重、唯一性保存的机制从源头已避免了销售人员的客户冲突问题。只要企业一如既往执行客户唯一性原则，要求销售人员在保存客户的时候名称按统一标准保存，销售人员在新增客户的时候如果佑重复，系统自动提醒且无法保存；

 结合八骏CRM系统中的公海制度还可以让销售人员手头上的客户不断流转起来（传送门：CRM公海池是什么意思，有什么作用？），即能为企业积累客户资源，又能避免销售人员之间的业务撞单，同时还能激活企业客户资源库……这就是为什么越来越多企业从起步阶段就开始着手CRM系统的原因了。
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