ERP与CRM的功能作用不同，ERP的作用是帮助企业实现内部资源的一体化管理，重点在生成和售后管理；CRM更专注于销售、营销、客户服务等内容，重点在内部人员与外部市场往来的管理。打通CRM软件与ERP可以解决客户和企业的流程沟通，意义重大。八骏CRM系统可以灵活实现与各类ERP如金蝶、用友、鼎捷等ERP的对接。

　　ERP和CRM两者有很大的相似，CRM也能被当作广义的ERP。但，如果只有CRM，没有ERP，那么很有可能会有一些重要的客户的信息滞留在某个部门中。相反，只有ERP会让客户信息被隔离，让企业的工作很难被客户所认同。

　　在这种情况下，ERP和CRM能够被打通，无缝对接是必须要进行的事情。企业中并不是每个部门都会和ERP进行关联，这时候就需要CRM将企业数据提交给这些部门。

　　CRM通过前台把销售、营销等整合起来，通过ERP的支撑，就能够完美解决客户和企业流程的沟通了;整合后的CRM客户管理系统和ERP能够快速帮助公司提高效率和业绩，并帮助企业找到市场的投资重点。
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